Moda Home 32.000 TL’nin Tamamının Tarafıma Eksiksiz Olarak Geri Ödenmesini Talep Ediyorum

Moda Home Nata Vega mağazasından 23 Temmuz tarihinde masa, sandalyeler ve bench olmak üzere toplam 32.000 TL tutarında bir takım satın aldım. Ürünleri mağazada bizzat görerek, özellikle masa formu ve kumaş uyumuna dikkat ederek beğenip seçtim. Mağazada elips formlu üst kaplamaya sahip bir masa gösterildi ve ben de bu ürünü tercih ettim.

Ürünler eve teslim edildiğinde gelen masanın şekil olarak mağazada seçtiğim masayla aynı olmasına rağmen, üst kaplamasının tamamen farklı olduğunu gördüm. Mağazada gösterilen elips formlu üst kaplama yerine bana dümdüz ahşap kaplamalı bir masa gönderilmiş. Teslimat sırasında itiraz etmeme rağmen, gelen ekip ısrarla bunun aynı ürün olduğunu söyleyip herhangi bir çözüm sunmadan ürünleri bırakıp gitti.

Bunun üzerine tekrar mağazaya giderek ürünleri yerinde kontrol ettim ve mağazada seçtiğim masa ile eve gelen masanın kaplamasının aynı olmadığını açıkça gördüm. Bu durumu mağaza yetkililerine ilettiğimde değişim yapılacağını söylediler ancak sonrasında hiçbir geri dönüş yapılmadı.

Ayrıca satın aldığım bench, diğer ürünlerle birlikte teslim edilmedi ve “sevkiyatımız yok, gelip kendiniz alın” denildi. Bench’i teslim almak için tekrar mağazaya gitmek zorunda kaldım. Eve gelen benchin kumaşı ile sandalyelerin kumaşının tamamen farklı olduğunu, oysa takımı aynı kumaş ve uyum üzerinden seçmiş olmamıza rağmen birbirleriyle alakasız ürünler gönderildiğini fark ettim.

Tüm bu süreç boyunca defalarca mağazaya gidip gelmek, ürünleri kontrol etmek ve aslında mağaza tarafından takip edilmesi gereken işleri kendim takip etmek zorunda kaldım. Durumu yazılı olarak da iletmeme rağmen mesajlarıma hiçbir şekilde cevap verilmedi.

Yanlış kaplamalı masa gönderilmesi, bench ve sandalyelerin kumaş uyumsuzluğu ve tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmaması nedeniyle, tüm takımın iadesini ve ödediğim 32.000 TL’nin tamamının tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini talep ediyorum.