to read complaints and reviews, or file yours.Akademie İstanbul’da Telc Sınav İadesi Gecikmesi Ve İletişim Eksikliği
Das Akademie İstanbul şubenizde 18.08.2026 tarihinde yapılacak telc deutsch b2 / digital sınavına kayıt yaptırdım ve ücreti kredi kartımla ödedim. Ancak sınav kaydım 06.08.2026 tarihinde iptal edildi. Firmanın iptal e-postasında, ücret iadesinin 60 güne kadar ödemenin yapıldığı kredi kartına yatırılacağı açıkça belirtilmişti. Bu süre 05.10.2026 tarihinde doldu, aradan üç haftadan fazla geçmesine rağmen iade hâlâ yapılmadı.
9 Ekim'de WhatsApp üzerinden ulaşıp durumla ilgili yazmama rağmen herhangi bir yanıt alamadım. Ayrıca e-posta ile de iadenin tam olarak hangi tarihte yapılacağını ve işlem referans numarasını yazılı olarak sordum ancak net bir bilgi paylaşılmadı. Daha önce yaşadığım benzer bir iptal sürecinde de yine resmi e-postada "30 gün içinde iade" ifadesi yer almasına rağmen süre uzatılmış, haftalarca net bir tarih verilmemiş ve yalnızca "iadeniz takibimizdedir" şeklinde yanıtlarla süreç belirsiz bırakılmıştı. O iade ancak ısrarlı takibim ve şikayet uyarılarım sonrasında tamamlanmıştı.
Şu anda da benzer bir süreç yaşanıyor ve firmanın kendi yazılı taahhüt ettiği süreleri yerine getirmemesinden dolayı mağdur ediliyorum. Talebim, sınav için ödediğim ücretin derhal kredi kartıma iade edilmesi ve iadenin yapıldığı tarih ile işlem referans numarasının tarafıma yazılı olarak iletilmesidir.
