Siparişim Gönderilmedi, Net Bilgi Verilmiyor Ve İade Talebim Reddedildi

11.11.2025 tarihinde Darphin online sitesinden 6930104749 numaralı siparişi verdim, üzerinden yaklaşık iki hafta geçmesine rağmen siparişimin durumu hâlâ netleşmedi. Sistem üzerinde sipariş görünmesine rağmen ne kargoya veriliş tarihi ne de tahmini teslimat tarihi açık ve anlaşılır şekilde belirtilmiyor.

Bu süreçte defalarca telefonla müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak her seferinde farklı bir bilgi verildi. Bir temsilci ürünün kargoya verildiğini söylerken, çalıştıkları kargo firması Kolay Gelsin ile görüştüğümde böyle bir gönderi yapılmadığı tarafıma iletildi. Başka temsilciler de ürünün akıbeti hakkında bilgi sahibi olmadıklarını, net bir tarih veremediklerini söyledi. Hiçbir aşamada tutarlı ve şeffaf bir bilgilendirme yapılmadı.

Sipariş tutarı olan 5.216,25 TL kredi kartımdan tahsil edilmiş durumda. Aslında öncelikli olarak siparişimin İzmir’deki adresime bir an önce gönderilmesini bekliyordum ancak müşteri temsilcilerinden net bilgi alınamaması ve ürünlerin gerçekten gönderilip gönderilmeyeceğine dair güvenimin kalmaması sebebiyle iade talebinde de bulundum. Buna rağmen iade talebim de kabul edilmedi ve ne ürünümü alabiliyorum ne de param iade ediliyor.

Darphin online sitesinin, 6930104749 numaralı siparişimin akıbetini derhal netleştirerek ya ürünlerimi gecikmeksizin göndermesini ya da hiçbir şekilde yerine getirilmeyen hizmet karşılığında kredi kartımdan çekilen 5.216,25 TL’nin koşulsuz olarak iadesini talep ediyorum.