to read complaints and reviews, or file yours. 
Darphin isimli markanın kendi internet sayfasından cilt bakım ürünü satın aldım. 09.11 tarihinde aldığım ürün kargonun adresime gelip, dönmeleri neticesinde geri dönmüştür. Buraya kadar normal ancak ürün döndükten sonra girmenin müşteri temsilcisini arayarak ürünü tekrar adresime istedim. Kayıt oluşturuyoruz size dönüş sağlayacağız denildikten sonra ekran görüntüsünü aldığı müşteri sayfamdaki ilk haliyle bu ekran bu tarihe kadar aynen değişmeden duruyor.
2. Kez aradığımda para iadesi talep ettim. Depoya yansımamış ürün dediler. Depoya yansımaması ile benim ne alakam var. Ürün Fransa'ya mı geri dönüyor? Bu işlem de kayıta alınmadı ve temsilci size dönüş sağlanacak dedi ancak kimse aramadı mesaj atmadı.
Böyle yaldızlı reklamlar yapmaktan ziyade müşteri memnuniyeti oluşturmak daha önemli. Markanın ürününden memnundum ancak yaşadığım bu sorun markaya olan güvenimi sarstı. Para iademi ve bu konuyla ilgili tarafıma dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Darphin’in resmi internet sitesinden 11 Kasım tarihinde Hydraskin seti ve Intral onarıcı serum siparişi verdim. 6935030748 numaralı bu siparişimin ödemesini de online olarak kartla, toplam 6.153 TL olacak şekilde yaptım. Ancak aradan üç hafta geçmesine rağmen siparişim hâlâ elime ulaşmadı, hatta kar...
19.07.2023 tarihinde Yves Rocher markasının internet sayfasından ürün satın almıştım. Hatalı ürün kargoladıkları için müşteri hizmetleriyle görüştüm. Depo kamera kayıtlarının incelendikten sonra 20 gün içerisinde dönüş yapılacağı söylendi. Fakat 55 gün olmasına rağmen asla bir dönüş sağlanmadı. Resm...
Darphin ürün göndermiyor. Ocak 9'da siparişi verdim. Bugün ayın 17'si, ürün hâlâ depoda olarak görünüyor. Hayır, yani bu ürün nereden geliyor da bu kadar gecikme oluyor? Çok pişman oldum. Darphin'i tercih ettiğim için siparişi gönderirler mi bilmem ama param çöp oldu. Ürünü kullanma hevesim bile kır...
Yorumlar