to read complaints and reviews, or file yours.Darphin'den Aldığım Ürün İade Sürecinde Sorun Yaşıyorum!
Darphin isimli markanın kendi internet sayfasından cilt bakım ürünü satın aldım. 09.11 tarihinde aldığım ürün kargonun adresime gelip, dönmeleri neticesinde geri dönmüştür. Buraya kadar normal ancak ürün döndükten sonra girmenin müşteri temsilcisini arayarak ürünü tekrar adresime istedim. Kayıt oluşturuyoruz size dönüş sağlayacağız denildikten sonra ekran görüntüsünü aldığı müşteri sayfamdaki ilk haliyle bu ekran bu tarihe kadar aynen değişmeden duruyor.
2. Kez aradığımda para iadesi talep ettim. Depoya yansımamış ürün dediler. Depoya yansımaması ile benim ne alakam var. Ürün Fransa'ya mı geri dönüyor? Bu işlem de kayıta alınmadı ve temsilci size dönüş sağlanacak dedi ancak kimse aramadı mesaj atmadı.
Böyle yaldızlı reklamlar yapmaktan ziyade müşteri memnuniyeti oluşturmak daha önemli. Markanın ürününden memnundum ancak yaşadığım bu sorun markaya olan güvenimi sarstı. Para iademi ve bu konuyla ilgili tarafıma dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Darphin orijinal sitesinden satin aldığım ürünün gelmemesi üzerine müşteri hizmetlerini aradım. Ürü un depoya yansımadığını ama ücretin çekildiğini belirttiler ve ücret iadesi önerdiler. Benzer birçok şikayet olduğunu fark ettim ve ücret iadeleri de çok uzun sürüyor. Bence bu bir çeşit aldatmacadır. Kesinlikle bu siteyi önermiyorum