Darphane Emağaza Siparişimde Eksik Sertifika Sorunu ve İletişim Problemi

30 Mayıs 2024 tarihinde Darphane e-mağazadan verdiğim 860776270 numaralı siparişimde, “Kıbrıs Barış Harekatı’nın 50. Yıl dönümü” ve “Ali Kuşçu (Gümüş/Okside) - İslam Âlimleri Serisi No:4” isimli gümüş hatıra paraların sertifikaları eksik gönderildi. Siparişim Kınıklı Mahallesi 6104 Sokak No:** Daire: * Pamukkale/DENİZLİ adresime teslim edildi. Toplamda kredi kartı ile 13.500 TL ödeme yaptım ve dört gümüş paranın sertifikası gelirken, iki tanesinin sertifikası pakette yoktu.

Bu eksiklikle ilgili olarak Darphane e-mağaza müşteri hizmetlerine üç kez e-posta gönderdim, ayrıca defalarca telefonla ulaşmaya çalıştım; ancak sadece bir kez telefonda görüşme sağlayabildim. O görüşmede eksik sertifikaların bir sonraki siparişimle birlikte gönderileceği söylendi, fakat buna rağmen sertifikalarım yine gönderilmedi. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve eksik olan sertifikaların en kısa sürede tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum. Süreçte harcadığım zamanın telafisi mümkün değil, ancak mağduriyetimin daha fazla uzamamasını istiyorum.