Darıca Farabi Araştırma Hastanesi Doktorun İlgisiz Ve Saygısız Davranışı Nedeniyle Mağduriyet Yaşadım

Birsel · 2025-11-05T12:07:21+03:00

05.11.2025 tarihinde Darıca Farabi Devlet Hastanesi Aile Hekimliği bölümünde Dr. M*** A**** tarafından yaşadığım olumsuz bir durumu paylaşmak istiyorum. Şikayetlerimi ilettiğimde, doktorun “Sipariş üzerine hasta bakmıyorum”, “Bana uyacaksınız”, “Sadece tahlile bakarım, diğer şikayetlerinizi dinlemem” gibi ifadeler kullanarak ilgisiz ve ters bir tavır sergilemesi beni oldukça mağdur etti. Bu yaklaşım hem hasta haklarına hem de hekimlik etiğine uygun değildir. Konu hakkında hastane yönetimiyle veya hasta hakları birimiyle henüz görüşmedim. Doktor hakkında inceleme başlatılmasını veya tarafıma bir özür dilenmesini talep ediyorum. Doktor hakları kadar hasta haklarının da korunmasını ve bu tür durumlara karşı gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.

Yorumlar (22)

Muaz

Sürekli beddua edip duruyorsunuz. Haklı ve alnım açık olduğu için hiç korkmuyorum hatta seviniyorum. Çünkü haksız olduğunuz için o beddualar gelip sizi bulacaktır. Bence o yüzden beddua ederken veya ağzınıza Allah'ı alırken birkaç kez düşünmeniz lazım. Bir de bunun öteki dünyası var.

Muaz

İnsanların sorunları varsa ilgili mercilere şikayet bildirirler. Konu ile incelemeler yapılır. Eğer suçlu isek gerekenler yapılır. Ama onlar da kendilerinin suçlu olduğunu bizim herhangi bir suçumuzun olmadığını bildiği için bunu yapmıyorlar. Genellikle de uygun olmayan talepleri kabul etmediğimde hakaret edip, tartışıyorlar. Uygun olmayan talepleri kabul edip suç işlemek istemiyorum. Bunu yaptığım için de hiç kimsenin bana hakaret etme, saldırı girişiminde bulunma, kapımı sert bir şekilde kapatmaya hakkı yok. Bunu yapanlar da bedelini yasalar önünde öder

Birsel

Şikayet Sahibi

Sizin haklı olduğunuz için değil bir sonuç alamayacakları için uğraşmıyorlar Allah a havale edip bırakıyorlar sizde kendinizi haklı sanıyorsunuz maalesef

Muaz

Bunun dışında hastalara bağırma, aşağılama ve emir verme gibi bir durum asla söz konusu değildir. Tam tersine sizin gibi bazı hastalar bunu bize karşı yapıyor. İsteklerinizi uygun bulmayıp reddedince bağırıp-çağırıp hakaret eden ve kapıları sert bir şekilde vurup giden sizsiniz. Sizin gibi birkaç hasta yüzünden hem bizim huzurumuz hem de diğer hastaların huzuru bozuluyor. Sizin gibi davranışlarda bulunmaya hiç kimsenin hakkı yok. Hasta sorumlulukları diye bir şey var.

Birsel

Şikayet Sahibi

Ben size bağırmadım hakaret etmedim siz beni dinlemediğiniz için bağırdım sanıyorsunuz sesim normaldi kapıyı çarpma ise sizin söyleminizden dolayı lütfen bana cevap hakkı doğuracak söylemlerde bulunmayın bu konu burda bitsin bu yorumları okuyanlar haklının kim olduğunu bilir

Muaz

Ben size karşı hiç nezaketimi bozmadım. Hiçbir hasta ile de tartışıp sinirimi başkasından çıkarmam asla. Siz ilk başvurunuzda kan değerlerime baktırmak istiyorum dediniz, tahlillerinizi istedim. Sonra sonuçlar için geldiniz. Sonuçlarınızı inceledim ve ilacı nasıl kullanacağınıza kadar detaylı bilgi verdim. Kontrollere gelmenizi önerdim. Yapamadığımız d vitamini tahlili için dahiliye bölümüne randevu almanız gerektiğini söyledim. Tam reçete için size barkod vereceğim sırada şikayetlerinizi söylemeye başladınız. Ben de bize ilk başvurunuzda kan değerlerime baktırmak istiyorum diye geldiğinizi, bugün de sonuçlar için geldiğinizi hatırlatarak şikayetleriniz için başka bir güne tekrar randevu almanız gerektiğini söyleyince olay çıkarttınız. Kapıyı sert bir şekilde vurup çıktınız.

Muaz

Bana başvuran her hastaya yardımcı oluyorum zaten. Hastalar şikayetini söylüyor biz de ne gerekiyorsa onu yapıyoruz. Ama hastaların bazı talepleri uygun değilse bu talepleri kabul etmiyoruz. Bizim de görev ve sorumluluklarımız var hastaların da. Ben kendi üzerime düşeni hakkıyla yapıyorum. Hastalar da aynı şekilde davranmalıdır. Hekim olarak hastaların tüm isteklerini yapma gibi bir mecburiyetimiz de yoktur. Kurallara uymayan hiç kimseye de taviz verecek değiliz.

Birsel

Şikayet Sahibi

Siz bana öyle demediniz ben sipariş üzerine bakmıyorum dediniz ben şikayetlerimi söyledim bir de değerlerime baktırmak istiyorum dedim siz tahlilleri istediniz sonuçları için size geldim tahlil sonuçlarını söylediniz bende size peki bu rahatsızlıkların sebebi nedir dedim siz de bana ters bir şekilde siz tahlil istediniz ben onlara baktım dediniz bende size şikayetlerimi de söyledim dedim siz de bana ben sipariş üzerine bakmıyorum dediniz size ben sipariş vermedim emir etmedim rica ettim genelde doktorlar söylemeden bakmıyorlar zaten çoğu hasta bu şekilde söylüyor ama size bunu söylediğimde bana uyacaksınız söyleme uslubunuzi değiştireceksiniz dediniz bende yaşlı insanlarda geliyor dedim onlar size uyamaz herkesin şikayet söyleme üslubu farklı dedim ama siz beni dinlemediğiniz için beni terslediniz bende sizinle tartışmayacağım diyerek odadan çıkıyordum ki arkamdan kapıyı yavaş kapat dediniz bende bunun üzerine kapıyı sert kapattım bende sipariş üzerine kapı kapatmıyorum anladınız mı bilmiyorum

Muaz

Bana her gün birçok hasta geliyor. Allah'tan her şey ses kaydı olarak elimizde mevcut. Bunlarla ilgili olarak elbette tüm yasal haklarımızı kullanırız. Ayrıca siz burada açık bir şekilde kapıyı sert bir şekilde kapattığınızı itiraf ettiniz. O itirafınız olmasa da zaten elimizde kaydı vardı. Bunu yapmak için hiçbir haklı gerekçeniz de olamaz.

Muaz

Odada nasıl bağırarak konuştuğunuz ve ağzınızdan çıkan tüm cümleler kayıt altında. Kapıyı yavaş kapatın diye ricada bulundum. Bunun sipariş verme ile alakası yok. Çünkü sizin gibi bazı hastalar bizimle tartışıp hakaret ettikten sonra kapıyı kıracak kadar sert bir şekilde çarpıp gidiyor. Bu kapı kamu malı ve siz ona zarar verecek şekilde kapatamazsınız. Bu yapmanız için hiçbir gerekçeniz olamaz. Haklarınız olduğu gibi sorumluluklarınız da var. Bir sorununuz varsa bağırmak, hakaret etmek, kamu malına zarar vermek, saldırı girişiminde bulunmak yerine hasta hakları, başhekimlik ve CİMER'e başvuru yaparsınız. İlgili incelemeler yapılır ve haksızlığa uğradığınız tespit edilirse mağduriyetiniz giderilir. Etik ve doğru olan budur. Bu arada kapıyı sert bir şekilde kapattığınızı da itiraf etmişsiniz. Bu da delil olarak dosyamıza eklenecektir.

Muaz

Odadaki konuşmalar sadece Allah tarafından değil bizim tarafımızdan da kaydedildi. Tartışmaya başladığımız andan itibaren kapıyı sert bir şekilde çarptığınız ana kadarki tüm ses kaydı başhekimliğe iletildi.

Muaz

Bu arada hasta hakları, başhekimlik ve CİMER'e şikayet etme hakkınızı kullanabilirsiniz.

Muaz

Ayrıca ortada sizin yaşadığınız bir mağduriyet yok. İlk gelişinizde tahlillerinizi istedim. İkinci gelişinizde sonuçlarınıza baktım. Sonuçlar hakkında size detaylı bilgi verdim. Reçete yazacağım sırada belirttiğim şekilde benimle tartışıp olay çıkarttınız. Hastane dosya kayıtları ile her şey kayıt altındadır ve dava dosyamıza da eklenmiştir. Etiğe uygun olmayan sizin yaptıklarınızdır. Hiçbir hastanın bize hakaret etme ve kamu malına zarar verecek şekilde odanın kapısını sert bir şekilde kapatma hakkı yoktur. Kapıyı nasıl sert kapattığınız da hastane kayıtlarında mevcuttur ve ispatlıdır.

Birsel

Şikayet Sahibi

Bir de ne olay çıkardım acaba size hakaret etmedim bağırıp çağırmadım sadece kapıyı çarptım oda siz kapıyı yavaş kapat deyince hızlı kapattım çünkü bende sipariş üzerine kapı kapatmıyorum siz söylemeseydiniz ben kapıyı yavaş kapatacaktım

Muaz

Bana, biz ne söylersek söyleyelim siz farklı algılayacaksınız; biz olmasak siz burda oturamazsınız gibi ithamlarda da bulundunuz. Hekim olarak bizim böyle bir görevimiz yok. Ayrıca bu meslek için 21 yıl eğitim aldım ve 13 yıldır da bu mesleği icra ediyorum. Hiç kimsenin biz olmasak siz burda oturamazsınız demeye hakkı yoktur ve haddi de değildir. Bu da zaten bir saygısızlıktır. Bunun için de bana özür borcunuz var. Ben hekim olarak görev ve sorumluluklarımı yerine getiriyorum. Hasta olarak siz de sorumluluklarınızı yerine getirmelisiniz.

Muaz

Randevu saatinden önce hiçbir hastayı kabul etme mecburiyetinde değilim. Dış ekran monitöründe de alt yazı olarak bu uyarılar yazmaktadır. Farklı hekimler farklı uygulamalarda bulunabilir. Bu, onların takdiridir. Ben prensip olarak her hastaya randevu saatinde bakıyorum. Randevu saatini geçiren hastaları da kabul etmiyorum. Doğru olan da budur. Ancak o kadar yanlışa alışılmış ki doğru uygulama insanlara yanlış gelmeye başlamış. Siz, bana diğer doktorlar öyle yapıyor siz de öyle yapacaksınız diyorsunuz. Böyle bir hakkınız yok.

Birsel

Şikayet Sahibi

Sizde öyle yapacaksınız demedim ben size zaten beni içeri alın diye de tepki vermedim sizin tahlillerime bakıp şikayetlerimi duymamazliginiza tepki gösterdim içeri erken girmekle alakası yok siz bana şikayetleriniz dinlemediğinizi çünkü tahlil istediğim için sipariş verir gibi tahlil istemişim diye söylediniz bende size şikayetlerimi söyledim ve değerlerime bakar mısınız dedim çünkü bazı doktorlar bunu söylemeden bakmadıkları için ben söylemiş bulundum ne var bunda sizde ben sadece tahlillere bakarım hastalığınız için randevu alın dediniz olayı çarpıtmayın ya da çarpıtın neyse ben her şeyi kaydeden Allah a bıraktım onun kayıtları hastane kayıtlarından daha iyi odadaki konuşmaları bir tek Allah kaydetti sizin tavrınızı da benim tavrını da

Muaz

Siz, sadece kan değerlerime baktırmak istiyorum diye geldiniz. Daha sonra da sonuçlara bakılması için geldiniz. Sonuçlarınıza baktım ve ilaç yazacağım sırada şikayetlerinizi söylediniz. Şikayetiniz için bir daha randevu alarak gelmeniz gerektiğini söyledim. Sizi randevu saatinizden önce kabul etmediğim için ve şikayetleriniz için tekrar randevu almanız gerektiğini söylediğim için benimle tartışınız, hakaretlerde bulundunuz. Ayrıca uyarmama rağmen odamın kapısını çok sert bir şekilde kapattınız. Bunun üzerine sizden şikayetçi oldum. Karakoldan ifade için çağrıldınız. Tüm olay kayıt altındaydı ve tüm belgeler ilgili birimlere sunuldu.

Birsel

Şikayet Sahibi

Bir gün o karakola siz götürülürsünüz inşallah ama mağdur olarak değil benim başıma İlk defa böyle bir şey geldi ama alnım açık ama sizin adınız çıkmış zaten herkes her zaman ki muaz diye söylüyor bir gün gerçekten ihtiyacınız olacak buna eminim konu burda kapansın

Birsel

Şikayet Sahibi

Ne hakaret ettim size ben İlk geldiğimde size şikayetlerimi hatta kalp te bir sıkıntım olduğunu bunun için hangi bölüme almam geretigine kadar belirttim ve değerlerime de baktırmak istiyorum dedim ama siz ben sipariş vermiş gibi algılamışsınız ve şikayetlerimi duymamazlığa gelmişsiniz ben bunu söyleyince size hakaret mı etmiş oluyorum sizin bana karşı tavrımız ve konuşmanızda bana hakaret ben her bir rahatsızlığın için ayrı ayrı size randevu mu alacağım zaten hastaneye gitmeyi sevmiyorum bir kerede yapılamayacak bir şey mi istedim sizden sanki cerrahsinizda ameliyat istedim

Birsel

Şikayet Sahibi

Tabi çıkan yasalara guveninzden her şeye beyaz kod veriyorsunuz o gün benden önce de bazı hastalarla tartışmışsınız ve benden sinirinizi çıkardınız ama ben sizi Allah a havale ediyorum sizinle buradan tartışacak değilim hastalarınıza bu şekilde davranmayın insanlar size boşuna gelmiyor siz onlara yardımcı olmak için varsınız mağdur edip aşağılamak ya da bağırmak için değil biz size emir veremeyiz sizde bize emir veremezsiniz her şeye de beyaz kod vermeyin memurları boşuna uğraştırmayın

Birsel

Şikayet Sahibi

Öyle bir şey yok ben size şikayetlerimi söyledim ve değerlerime de bakabilir misiniz dedim sizde ben sipariş üzerine hastalıklara bakmıyorum dediniz ben bunun üzerine size şikayetlerimi size söyledim dedim siz yine aynı ters üslupta benim sipariş üzerine bakmıyorum dediniz bana uyucaksiniz dediniz bende size buraya yaşlı insanlarda geliyor herkes bu şekilde söyler önce şikayetlerini sonra değerlerine bakılmasını ya da başka sorunu var sa onu ister ama siz ben bu şekilde çalışıyorum deyip bana uyucaksiniz ben sizin şikayetlerinizi bıraktım sadece tahlillerime baktım dediniz siparişle iş yapmıyorum dediniz bende bunun üzerine size o sözleri söyledim tabi siz ve sizin gibi bazı doktorlar sızın için çıkan yasayı böyle kötüye kullanıyor ben size kötü bir söz söylemedim hakaret etmedim asıl siz benden özür dileyin beni boşuna uğraştırdınız

Sen ne düşünüyorsun?