to read complaints and reviews, or file yours.İki Defa Kırılan Telefon Kılıfları İçin Dayanıklı Değişim Talebi
Dara Aksesuar’dan internet üzerinden iki ayrı telefon kılıfı satın aldım. İlk aldığım kılıfı geçen hafta kullandım ve kısa süre içinde arka kısmı, kamera bölgesi kırıldı. Memnun kalmadığım için onu çöpe attım. Ardından yeniden bir kılıf daha aldım ancak bu üründe de aynı sorun yaşandı, birkaç gün içinde onun da arka kamera kısmı kırıldı ve onu da çöpe atmak zorunda kaldım.
İki kılıf için toplamda 800 TL ödeme yaptım ve aldığım ürünlerin bu kadar kısa sürede, üstelik aynı yerden ve benzer şekilde kırılması beni hem maddi hem de manevi olarak mağdur etti. Ürünlerin hem dayanıklı olmadığını düşünüyorum hem de bu şekilde kullanılamaz hale gelmesi kabul edilebilir değil.
Dara Aksesuar’dan beklentim, kırılan kılıfların yerine aynı kalitesiz üründen göndermek yerine, daha sağlam ve dayanıklı bir ürünle değişim yapılması ve bu mağduriyetimin giderilmesidir.
Gelişme
Dara kılıftan kendi sayfalarından telefon kılıfı satın aldım ve ürünlerle ciddi bir kalite sorunu yaşıyorum. İlk başta aldığım iki kılıf da çok kısa sürede, yaklaşık bir hafta içinde aynı yerden, kamera kısmından kırıldı. Bunun üzerine firmayla iletişime geçtim ve özür mahiyetinde bana üçüncü bir kılıf gönderdiler, ancak bu kılıf da yine aynı yerden kırıldı.
Ürünün tasarımında veya malzemesinde bir problem olduğunu düşünüyorum, çünkü üç üründe de aynı noktadan hasar oluştu. Eğer marka gerçekten malının arkasındaysa, artık kırılmayacak sağlam bir ürün göndermelerini istiyorum. Aksi halde bu şekilde reklam yapmamaları gerektiğini düşünüyorum ve yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Ziya Bey, Dara Aksesuar olarak yaşadığınız olumsuz deneyim için içtenlikle özür dileriz. Aldığınız iki telefon kılıfının kısa sürede arka kamera bölgesinde kırılması, hem maddi hem de manevi açıdan sizi mağdur etmiş ve beklentilerinizi karşılayamamıştır. Bu durumu telafi etmek adına, size daha sağlam ve dayanıklı bir telefon kılıfı göndereceğiz. Yeni kılıfı en kısa sürede adresinize yönlendireceğiz ve gönderim sürecini yakından takip edeceğiz. Yaşadığınız sıkıntıyı bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, gelecekte daha sorunsuz bir alışveriş deneyimi yaşamanızı dileriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Çok teşekkür ederim gayet yeni kılıfı gönderildi
