Satın Aldığım Ürünün Fiyat Hatası Gerekçesiyle Zorla İptal Ettirilmek İstenmesi

Dapashop üzerinden 13/12/2025 tarihinde PTT-5LV2S6U38-131225 kodlu siparişi verdim. Sipariş tutarı 29.915,83 TL idi ve ödeme kredi kartımdan bu tutar üzerinden çekildi. Ürünün şu anki satış fiyatı ise 39.107,26 TL olarak görünmektedir.

Siparişten sonra Dapashop mağazası beni telefonla arayarak ürünü iptal etmemi istedi ve fiyatın yanlış girildiğini söyledi. Görüşme sırasında “İptal edin, fiyatı yanlış; yoksa personelimden keserim, sonra ürünü ben iptal ederim” şeklinde ifadeler kullandı. Bu söylemlerle siparişi benim iptal etmem için açıkça baskı yapıldı.

Ben ise siparişi iptal etmeyi kabul etmediğimi ve ürünün satın aldığım fiyat üzerinden gönderilmesini istediğimi net şekilde belirttim. Ödemesi alınmış bir siparişin “fiyat hatası” bahanesiyle tüketiciye zorla iptal ettirilmeye çalışılması iyi niyetle bağdaşmamaktadır ve tüketici olarak beni psikolojik baskı altında bırakmaktadır. Ayrıca mağazanın “personelimden keserim” gibi ifadeler kullanması da profesyonel değildir ve rahatsız edicidir.

Talebim nettir: Siparişim hiçbir şekilde iptal edilmeden, ürünün satın aldığım 29.915,83 TL fiyat üzerinden, satış koşullarına uygun şekilde tarafıma gönderilmesini istiyorum. Aksi halde elimdeki kanıtlarla birlikte Tüketici Hakem Heyeti/Tüketici Mahkemesi dahil tüm yasal haklarımı kullanacağımı bildiririm.