to read complaints and reviews, or file yours.Onlinealisverisyap.com Aldığım İşlemci Stokta Yok Denilerek Daha Yüksek Fiyata Tekrar Listelendi
04.12.2025 tarihinde Epttavm üzerinden onlinealisverisyap adlı satıcıdan AMD Ryzen 7 5800X3D işlemciyi 15.946,81 TL bedelle kredi kartı ile satın aldım. Ürünün normal fiyatı 16.446,81 TL idi. Akakce.com kodu ve Epttavm indirimleriyle, ayrıca 500 TL indirim kuponu kullanarak belirttiğim tutara ulaştım. Ürün sayfasında “4 gün içinde kargoya verilir” ifadesi yer almaktaydı. Siparişim onaylandı, bedeli tahsil edildi ve PTT-UBTPONA1B-041225 numarasıyla oluşturuldu.
Aynı gün satıcıyla iletişime geçtiğimde, bir gün sonra mail yoluyla ürünün uzun süredir stokta olmadığı, “xml hatası” nedeniyle görünür olduğu ve gönderilemeyeceği tarafıma bildirildi. Ancak buna rağmen:
Siparişim kabul edilmiş ve ödeme alınmıştı.
Ürün, 04.12.2025 tarihinde aynı gün daha yüksek bir fiyattan tekrar listelenip stoğu 0'a çekildi. Bu duruma ilişkin kendi güvenliğim için ekran görüntüsü aldım.
Satıcının, ürünü indirimli fiyattan satışa sunup ödeme aldıktan sonra “stok yok / hata” gerekçesiyle siparişi yerine getirmemesi; ardından aynı ürünü daha yüksek fiyattan tekrar listelemesi, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında haksız ticari uygulama niteliği taşımaktadır.
Satıcı, ilan ettiği satış fiyatı ve teslim süresi ile bağlıdır. Sipariş onaylanıp bedel tahsil edildiği için sözleşme kurulmuş olup, ürünün temin edilmemesi hukuka aykırıdır.
Aksi halde, fiyat manipülasyonu ve taahhüt edilen satış şartlarına uyulmaması nedeniyle CİMER ve Tüketici Hakem Heyeti nezdinde de şikayetçi olacağımı belirtmek isterim.
Bu nedenle, 15.946,81 TL bedelle satın aldığım ürünün tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.
Ürünün bana gönderilemeyeceğini söyledikleri görsel ektedir.
Tarafımıza iletmiş olduğunuz geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. 04.12.2025 tarihinde vermiş olduğunuz AMD Ryzen 7 5800X3D işlemci siparişinizle ilgili yaşanan durum nedeniyle öncelikle sizlere yaşattığımız mağduriyetten dolayı içtenlikle özür dileriz. Firmamızın stok yönetim sistemiyle tedarikçi arasında gerçekleşen xml kaynaklı teknik bir hata nedeniyle ilgili ürün stokta bulunmamasına rağmen sistemde mevcut olarak görünmüş ve bu nedenle siparişiniz onaylanarak tahsilat işlemi gerçekleşmiştir. Hata fark edilir edilmez gerekli kontroller sağlanmış, ilgili ürünün gerçek stok bilgisi sistemde güncellenmiştir. Belirtmek isteriz ki; ürünün daha yüksek bir fiyattan yeniden listelenmesi, manuel bir fiyatlandırma işlemi olmayıp sistem güncellenmesi sırasında gerçekleşen otomatik bir fiyat senkronizasyonunun sonucudur. Bu durumun sizde yanlış bir algı oluşturmuş olmasından dolayı ayrıca üzgünüz. Şirketimiz; fiyat manipülasyonu, tüketiciyi yanıltıcı herhangi bir uygulama veya haksız ticari işlem gerçekleştirme gibi bir tutumu kesinlikle benimsememektedir. Yaşanan süreç tamamen teknik bir hatanın sonucu olup, ilgili sistemlerimizde benzer bir durumun tekrar yaşanmaması adına gerekli önlemler alınmıştır. Siparişinizle ilgili olarak tarafınıza ürünün temini mümkün olmadığı için mevzuat gereği bilgilendirme yapılmıştır. Bu aşamada isterseniz: Ücretinizin tamamının aynı ödeme yöntemiyle iadesini anında sağlayabiliriz veya Ürünü tedarik edilebilir hale geldiğinde mevcut satın alma tutarınız üzerinden temin edilmesi için talebinizi kayıt altına alabiliriz. Farklı bir ürün önerebiliriz. Hangi seçeneği tercih ettiğinizi bizlere iletmeniz halinde işleminizi ivedilikle gerçekleştirmekten memnuniyet duyarız. Yaşanan olumsuzluk için tekrar özür diler, anlayışınız ve geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, onlinealisverisyap Müşteri Destek Ekibi
Merhaba, Öncelikle tarafıma dönüş sağladığınız için teşekkür ederim. Ancak ilettiğiniz açıklamalar, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında satıcının sorumluluklarını ortadan kaldırmamaktadır. Siparişim 04.12.2025 tarihinde onaylanmış, bedeli tahsil edilmiş ve sözleşme kurulmuştur. Bu aşamadan sonra “xml hatası”, “stokta bulunmama” veya “otomatik fiyat senkronizasyonu” gibi teknik gerekçeler, satıcının ürünü taahhüt ettiği şekilde teslim etme yükümlülüğünü hukuken ortadan kaldırmaz. Ayrıca ürünün siparişimden kısa süre sonra daha yüksek bir bedelle görüntülenmesi, her ne kadar “otomatik fiyat güncellemesi” olarak ifade edilse de, tüketici açısından haksız ticari uygulama şüphesi oluşturmaktadır. Bu nedenle, ürün bedeli tahsil edildiği andaki fiyat olan 15.946,81 TL üzerinden ürünün tarafıma kesin olarak teslim edilmesini talep ediyorum. “Ürün tedarik edilirse gönderilir” şeklindeki belirsiz ifadeleri kabul etmiyorum. Ürün temin edilemiyorsa bunun için somut ve doğrulanabilir bir belge (tedarikçi stok raporu, resmi iptal yazısı vb.) sunulması gerekmektedir. Belge sunulmadığı sürece yapılan açıklamalar oyalama niteliği taşıyacak olup, bu durum tarafımdan yapılacak başvurularda ek delil olarak kullanılacaktır. Ayrıca, ürünün teslim edilmemesi halinde güncel satış fiyatı ile satın alma bedelim arasındaki farkın tazmini yönündeki talep hakkım saklıdır. Bununla birlikte, kredi kartımdan taksitli ödeme süreci işlemeye devam ettiği için, teslim edilmeyen bir ürünün ödemesini yapmak durumunda kalıyorum. Bu nedenle, ürünün tedarik edilip tarafıma teslim edileceği net ve doğrulanabilir bir zaman aralığının yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum. Süresiz “tedarik bekleniyor” açıklamalarını kabul etmiyorum. Mevzuat gereği siparişin onaylanması, ödemenin alınması ve teslim taahhüdünün belirtilmesi satıcı için bağlayıcıdır. Bu yükümlülüklerin yerine getirilmesine ilişkin beyanlarınızı hukuken geçerli saymıyorum. Talebimin karşılanmaması halinde, tüm yazışmalar, görseller ve kayıtlarla birlikte Tüketici Hakem Heyeti ve gerekli görülmesi halinde CİMER üzerinden başvuruda bulunacağımı bilgilerinize sunarım. Saygılarımla.
Ayrıca belirtmek isterim ki, tarafınızdan talep ettiğim somut tedarik belgesinin sunulması, sipariş sözleşmesinin tüketici tarafından kabul edilmiş şekilde sona erdiği anlamına gelmez. Satıcının belge sunması; yalnızca “temin edilemiyor” iddiasının doğrulanmasına yöneliktir, tüketicinin ürünü sipariş anındaki fiyat üzerinden talep etme hakkını ortadan kaldırmaz. Bu nedenle, tarafınız belge sunsa dahi ürünün 15.946,81 TL olan sipariş fiyatı üzerinden tedarik yükümlülüğünüz devam etmektedir. Belge sunulup doğrudan iade yapılması yönünde bir işlem gerçekleştirilmesi halinde, bu durum “tüketici talebi dışında yapılan tek taraflı iptal” niteliği taşıyacak olup; böyle bir durumda ürünün aynı fiyattan tedariki veya güncel fiyat ile sipariş fiyatı arasındaki farkın tazmini yönündeki talep hakkımı Tüketici Hakem Heyeti nezdinde kullanacağımı açıkça belirtirim.
Mevuat gereği bilgilendirme yapılmıştır. Yanıtınıza istinaden bana herhangi bir bilgilendirme yapılmamış olup ben satın aldığım gün itibariyle kargo teslimat süreçleri ile ilgili soru sorduğumda aldığım yanıtta ürünün gönderilmeyeceğini öğrendim.
Şirketin yapmış olduğu açıklamadan sonra ilgilenmemek adına siparişi iptal edip iade süreçlerini başlattığı, sistem hatası adı altında siparişi 2 gün boyunca iptal etmeyip arka planda hata olduğuna dair işlem yaptıklarını beyan ediyorlar. Fiyatı yükseltip stoğu 0'a çekmeyi düşünüp benim siparişim hakkında ilgisiz davranılması doğru, dürüst bir satış politikasına uymamaktadır. Kendi açıklamalarında ürünün tedariğini sağlayabilme hizmetinin olduğunu söylemesiyle uyuşmamasından ötürü gerekli mercilere konuyu taşıyacağımı belirtmek isterim. Saygılarımla.
Sorunum çözülmedi ürünü istediğimi belirtmeme rağmen siparişi iptal ettiniz. Mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Çözümlenmediği takdirde şikayetimin geçerliliği devam edecek olup Tüketici Hakem Heyetinin ilgili görsel ve kanıtları incelemesini bekleyeceğim.
Sorunum çözülmedi alternatif ürün vermeye çalışıp daha da oyalıyorlar
Sorunumu çözün
