Yanlış Beden Gönderildi, Müşteri Mesajlarına Dönüş Yapılmıyor

18 Kasım tarihinde Instagram üzerinden Vimenwear hesabından bir eşofman takımı satın aldım, ürün 20 Kasım’da elime ulaştı. Ancak gönderilen ürünün üstü ve altı farklı beden olarak geldi.

Günlerdir her kanaldan defalarca mesaj atarak doğru bedenle değişim talep ediyorum fakat hiçbir şekilde cevap verilmiyor, mesajlarıma kasıtlı olarak geri dönüş yapılmıyor. Buna rağmen farklı bir numaradan alıcı gibi yazdığımda anında cevap verildi, bu da sorun yaşayan müşterilere özellikle dönüş yapılmadığını gösteriyor.

Ürünün kredi kartı ile ödemesini yaptım. Ya eşofman takımımın üst ve altının bedenleri doğru olacak şekilde en kısa sürede değiştirilmesini ya da değişim yapılmayacaksa ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.