to read complaints and reviews, or file yours.Danone Tikveşli Activia Probiyotik Yoğurt Kıvamı
Severek tükettiğim ve sağlığım için tercih ettiğim Activia markalı probiyotik yoğurdunuzla ilgili yaşadığım mağduriyeti dile getirmek istiyorum. Migros'un Kozlu (Lotus) şubesinden satın aldığım Activia Doğal Probiyotik Yoğurt 4'lü paket ürününü açtığımda, yoğurdun yapısının tamamen bozulmuş olduğunu fark ettim. Ürün pürüzsüz olması gereken kıvamı yerine, kesilmiş, topaklanmış ve peynirleşmiş bir görünüme sahipti. Ürünün son tüketim tarihi geçmemesine ve soğuk zincir kurallarına uygun şekilde muhafaza etmeme rağmen karşılaştığım bu durum, markanıza olan güvenimi sarsmıştır. Özellikle doğrudan sağlığı etkileyen probiyotik bir üründe bu tür bir kalite sorunu kabul edilemez bir risk teşkil etmektedir. Konuyla ilgili taleplerim şunlardır: Yaşadığım mağduriyetin (ürün değişimi veya iade) giderilmesi, Kalite kontrol süreçleriniz hakkında tarafıma bilgi verilmesi. Ek olarak, ürünün bozuk halini gösteren fotoğrafları tarafınıza gönderdim. Konuyla ilgili hassasiyetinizi bekler, geri dönüşünüzü rica ederim. Saygılarımla,
Ürünün görselleri ektedir.
Merhaba, İrtibat bilgileriniz firmamız tarafından görüntülememektedir. Şikayetinizle ilgili yardımcı olabilmemiz için hafta içi 08:30-17:00 arasında bize ulaşmanızı rica ederiz. Saygılarımızla, Danone Tikveşli
Activia yoğurt paketlerim kesik çıktı, marka benimle iletişime geçti, bir kupon tanımladı ve sorunumla ilgilendi. Marka yaklaşımını ilgili buldum ve süreci 4/5 puanla değerlendirdim.
