to read complaints and reviews, or file yours.İade Sürecindeki İletişimsizlik Ve Ödeme Geri Dönüşü Sorunu
Daniel Wellington internet sitesi üzerinden 13 Temmuz’da eşime dw00600914 model numaralı saatten sipariş verdim. Saat eşimin bileğine küçük geldiği için ürünü iade etmek istedim. Firma ile internet siteleri üzerinden iade talebi oluşturdum ve bana e-posta ile iade kodu geleceği söylendi ancak herhangi bir e-posta gelmedi.
Günlerce müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde iade kodunun gönderileceği ifade edildi. En son telefon görüşmemizde müşteri temsilcisi iade kodunu bu kez telefon üzerinden iletti. Bunun üzerine 24 Temmuz’da ürünü DHL Kargo ile gönderdim. Ancak aradan günler geçmesine rağmen tarafıma ne bir bilgilendirme yapıldı ne de ödemenin iadesi gerçekleştirildi.
Sipariş numaram 40804, isim soy isim Zeynep Koç olarak kayıtlı. Ürün teslim alındıktan sonra makul süre geçmiş olmasına rağmen ücret iadem yapılmadığı ve firma tarafından herhangi bir geri dönüş sağlanmadığı için mağduriyetimin giderilmesini, ödemenin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba Zeynep K. , Talebiniz bize ulaştı. Konu ile ilgili detaylı incelemeleri yaparak en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. İhtiyaç duyduğunuz tüm konularda Müşteri Deneyim Ekibimizi arayabilir ya da bizimle iletişime geçebilirsiniz. Saygılarımızla, Daniel Wellington
