Siparişim 7 Günde Kargoya Verilmedi Ve Müşteri Hizmetinden Cevap Gelmiyor

12 Şubat 2026 tarihinde Daniel Klein markasının internet sitesi üzerinden dakika. 1.13973-3 Exclusive erkek kol saati siparişi verdim. Sipariş numaram ts1202104147, ödememi de kredi kartı ile 2.177,91 TL olarak gerçekleştirdim. Sipariş ve teslimat adresi Ankara olmasına rağmen üzerinden 7 gün geçmesine karşın ürün hâlâ kargoya verilmedi ve sistemde hiçbir ilerleme görünmüyor.

Bu süreçte müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştım; telefonda ya kimseye bağlanamıyorum ya da herhangi bir geri dönüş alamıyorum. Ayrıca siparişimi sistem üzerinden de iptal edemiyorum, bu nedenle hem mağdur ediliyorum hem de herhangi bir işlem yapamıyorum.

Siparişini verdiğim saatin ivedilikle kargoya verilmesini ve tarafıma net bir şekilde gönderim sürecinin bildirilmesini talep ediyorum. Aksi durumda, yasal haklarımı kullanmak zorunda kalacağımı belirtmek isterim.