to read complaints and reviews, or file yours.Danelli Pastanesi Kasa Çalışanının Haksız Borç İddiası Ve Kaba Davranışı
05.06.2026 tarihinde saat 17:45 civarında Antalya Muratpaşa Soğuksu Mahallesi’nde bulunan Danelli Fırın Pasta’ya ekmek almak için gittim. Kasada bulunan orta yaşlardaki erkek çalışan ş*** isimli şahıs kasada işlem yaparken bana “2 ekmek borcun var, ödemedin” şeklinde bir ifade kullandı. Bu söylem hem üslup hem de tarz olarak son derece kaba ve saygısızca geldi, üstelik böyle bir borcum kesinlikle bulunmamaktadır.
Müşteriyle konuşma şekli ve ses tonu nezaket sınırlarının dışındaydı. Kendimi haksız yere suçlanmış ve rencide edilmiş hissettim. Olay anında muhatap bulamadığım ve yetkili birisiyle görüşemediğim için işletme içinde konuyu çözemeden ayrılmak zorunda kaldım.
Bu yaşananlar nedeniyle, ilgili çalışanın müşteriyle iletişim konusunda uyarılmasını ve bu davranışı için benden özür dilenmesini istiyorum. Ayrıca müşterilerle daha kibar, nazik ve nezaket çerçevesinde konuşulmasını, benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.
Gelişme
05.06.2026 tarihinde saat 17:40 civarında Antalya Soğuksu Mahallesi’nde bulunan Danelli Fırın’da kasada görevli erkek çalışanın tavrından dolayı büyük bir rahatsızlık yaşadım. Kasadaki görevli, bana karşı müşteriye yakışmayacak şekilde “2 adet ekmek borcun var” şeklinde konuştu ve bu ifade tarzı hem saygısız hem de kırıcıydı.
Bir müşteri olarak, borç var ise bunun uygun ve saygılı bir dille belirtilmesini, üsluba dikkat edilmesini beklerdim. Kullanılan söylem ve tarz, kendimi küçümsenmiş ve rencide olmuş hissetmeme neden oldu.
Danelli Fırın yetkililerinden, bu çalışanla ilgili gerekli uyarıların yapılmasını, müşteriyle iletişim konusunda daha özenli olunmasını, ayrıca yaşanan bu olumsuz deneyim nedeniyle tarafıma bir özür ve uygun bir telafide bulunulmasını talep ediyorum.
