Dane Bakery Sipariş Edilen Pastanın Görseliyle Uyuşmayan Ve Dağılmış Teslimatı

21 Ekim günü Isparta Merkez şubenizden arkadaşımın doğum günü için pasta siparişi verdim. Pastayı sitenizdeki görselden beğenerek seçtim ve üzerine özel bir not yazılmasını rica ettim. Pasta saat 14.00 civarında arkadaşımı teslim edildiğinde, gelen pastanın görselde seçtiğim pastayla hiçbir benzerliği olmadığını öğrendim.

Pastanın hem görüntüsü hem de taşıma şekli son derece özensizdi. Pasta yolda çok kötü dağılmış, içindeki kekler dışarıdan görünür hale gelmişti. Ne pastanın görünümü bir doğum günü pastasına yakışıyordu ne de üzerindeki yazı düzgün yazılmıştı. Arkadaşımın gönderdiği fotoğrafı görünce, hem ödediğim ücret hem de bu özel gün için duyduğum heyecan düşünüldüğünde büyük bir hayal kırıklığı yaşadım ve çok mahcup oldum.

İletişime geçtiğimde mağduriyetimle ilgili en küçük bir anlayış, çözüm odaklı yaklaşım veya telafi teklifi ile karşılaşmadım, şikayetim dikkate alınmadı. Hem para verip hem güvenerek özel bir gün için sipariş verdiğim halde bu kadar özensiz bir hizmet almayı ve ardından ilgisiz bir tavırla karşılaşmayı kabul etmiyorum.

Bu yaşananların telafi edilmesini ve benzer durumların tekrar etmemesi için gerekli özenin gösterilmesini istiyorum. Bu olaydan sonra ben ve çevrem, aynı hayal kırıklığını yaşamamak için bu pastaneden ürün almamaya karar verdik.