Yanlış Beden Ve Stok Yokluğu Nedeniyle Tüm Ücretlerin İadesi

Damla Butik isimli internet sitesinden 3 Mart 2026 tarihinde Gold düğmeli belden oturtmalı takım (Ürün Kodu: 8011-1528-1069-1697-1936-1115-1693) sipariş ettim. 6 Mart 2026’da ürün elime ulaştı ancak takım bir beden küçük geldiği için 7 Mart 2026’da değişim amacıyla kargoya verdim ve 9 Mart 2026’da kargonun teslim edildiğini gördüm.

Değişim için 1–6 gün arası beklemem gerektiği söylendi. Acelem olduğunu, bayram için memlekete gideceğimi, bu nedenle para iadesi de kabul edeceğimi belirttiğimde yine beklemem gerektiği cevabını aldım. Daha sonra benden gidiş–dönüş kargo ücretini ödemem istendi, “ücreti ödeyip dekont gönderirsem siparişimin oluşturulacağı” söylendi. Ben de aciliyetim olduğu için istenen 200 TL’yi hemen ödedim ve dekontu ilettim, bana siparişimin oluşturulduğu bilgisi verildi.

14 Mart 2026 tarihinde ürünü kargoya verip vermediğini sorduğumda bu kez stokların bittiği, 1 hafta beklemem gerektiği söylendi. Bunun üzerine, hem ürünü alamadığım hem de sürekli oyalandığım için paramın iadesini talep ettim fakat bu kez hiçbir şekilde dönüş yapılmadı, aramalarıma da cevap verilmedi. Ayrıca bu siteyle ilgili benzer çok sayıda şikayet olduğunu da sonradan fark ettim.

İlk siparişte ödediğim 80 TL kargo ücreti ile birlikte sonrasında benden talep edilip ödediğim 200 TL kargo ücreti dahil, ürün bedeliyle beraber toplam 1.585 TL tutarındaki tüm ödediğim ücretlerin eksiksiz şekilde iadesini istiyorum. Bu konuda Tüketici Hakem Heyeti’ne de başvurduğumu, hem ürünü hem paramı aynı anda kaybederek mağdur edildiğimi ve süreç boyunca oyalandığımı düşündüğümü özellikle belirtmek isterim. Şikayetimin dikkate alınarak toplam 1.585 TL ücret iademin en kısa sürede gerçekleştirilmesini talep ediyorum. İlgili sipariş numaram: 716026421.