Damla Butik'ten Yanıltıcı Kargo Ve İade Sorunu 2.550 TL Geri Ödeme Bekliyorum

Damla Butik hakkında ciddi bir mağduriyet yaşıyorum 04.01.2026'da firmanın davranışları nedeniyle kendimi açıkça kandırılmış hissediyorum. Kargo gönderimi yapılmıyor, 2.550 TL tutarındaki para iadem gerçekleştirilmiyor ve süreç boyunca yalnızca oyalandım.

İki haftadır sipariş ettiğim ürünler kargolanmadı. Bana geçersiz bir kargo takip numarası verildi ve bu numarayla sürekli oyalanıyorum. PTT üzerinden yaptığım sorgulamada, bu takip numarasıyla ilişkili herhangi bir gönderinin hiçbir zaman teslim edilmediği ortaya çıktı. Yani fiilen kargoya verilmiş bir ürün yok.

Firma bana şu şekilde mesajlar gönderdi: “Leyla Hanım ürünler hazırlanıyor, depodan verilecek, sorun yok lütfen. Bizlerin de beklediği bir durum olmadı, beklenmedik bir şekilde acil taşınma sürecine girildi. Sizlere ulaşması için elimizden geleni yapacağız.” Önce “taşınma süreci” bahanesi öne sürüldü, ardından ürünlerin kargolandığı söylendi, ancak verilen kargo kodu geçersiz çıktı. Bu durum, bilinçli olarak yanlış yönlendirildiğimi düşündürüyor.

Şikayetvar ve diğer platformlardaki yorumları incelediğimde yüzlerce kişinin aynı şekilde mağdur edildiğini gördüm. Ortak nokta; stokta olmayan ürünlerin satılması, haftalarca oyalanma ve geçersiz kargo kodları verilmesi. Ne doğru bilgilendirme yapılıyor ne de somut bir çözüm sunuluyor. Tam anlamıyla mağdur edildim, bu nedenle bu firmayı kesinlikle güvenilir bulmuyorum ve tüketicilerin zarar görmemesi adına bu şikayeti paylaşıyorum.

Hem ürünlerimin gerçekten kargoya verilmesini hem de gönderilmeyecekse ödediğim 2.550 TL tutarındaki ücretin derhal iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde Damla Butik’i Tüketici Hakem Heyeti'ne ve ilgili resmi mercilere şikayet edeceğimi özellikle belirtmek istiyorum.