Ücret İadesi 10 Gün İçinde Gerçekleşmedi

Damla Butik’in Instagram hesabı üzerinden gördüğüm ürünleri kendi sitelerinden 3 parça olarak toplam 5.756 TL tutarında, 6 taksit şeklinde satın aldım. Ürünler 23 Eylül akşamı tarafıma teslim edildi, bedenleri büyük olduğu için ertesi sabah, yani 24 Eylül’de, ürünleri temiz ve kullanılmamış şekilde hemen kargoyla iade için geri gönderdim. 26 Eylül’de ürünlerin kendilerine ulaştığına dair tarafıma mesaj geldi.

Sitede iade süresi olarak 14 gün belirtildiği ve ben de bu süre içerisinde, hatta ürün gelir gelmez neredeyse aynı gün iade gönderimi yaptığım halde, ürünler ellerine ulaştığından beri yaklaşık 10 gün geçmesine rağmen halen iade işlemim tamamlanmadı. Tarafıma sürekli olarak sadece “işleme alınacaktır” şeklinde dönüş yapılıyor, net bir tarih ve açıklama verilmiyor. Mesajlarda iade talebimin alındığı, geri ödemenin 2–10 iş günü içinde yapılacağı ve kısa zamanda işleme alınacağı belirtilmesine rağmen bu süre de geçmiş durumda.

Sipariş numaram 498053201 olup, 14 günlük yasal ve kendi sitelerinde ilan ettikleri iade süresi ile mesajlarda belirtilen 2–10 iş günlük iade süresi içerisinde tüm şartlara uyarak ürünleri iade etmiş bulunuyorum. Buna rağmen ücret iadem hâlâ yapılmadığı için mağduriyet yaşıyorum. Ücretimin olan 5.756 TL’nin, taksitli olarak ödediğim karta en kısa sürede eksiksiz şekilde iade edilmesini ve iade sürecinin daha fazla uzatılmamasını talep ediyorum.