İade Ücretinde 700 TL Kesinti Ve Satıcıdan Cevapsızlık

17 Haziran’da Instagram üzerinden Damla Butik isimli satıcıdan bir ikili takım sipariş verdim ve ürün 24 Haziran’da elime ulaştı. Ürünü denediğimde bedenime uymadığı için, yasal süreyi de geçirmeden yaklaşık 3 gün içinde iade ettim. Ürün için toplam 1.200 TL kredi kartıyla ödeme yapmıştım.

İade süreci sonunda hesabıma sadece 500 TL yatırıldığını gördüm. Yani arada 700 TL gibi fahiş bir kesinti yapılmış durumda. Tek bir üründen bu kadar yüksek bir tutarın kargo veya başka bir isim altında kesilmesini kabul etmiyorum, bu ücret benim aldığım ürün bedeliyle de hiçbir şekilde örtüşmüyor.

Durumu sormak için hem Instagram üzerinden yazdım hem de telefonla aradım, ancak ne mesajlarıma dönüş yapıldı ne de telefonlarıma cevap verildi. Müşteriyle hiçbir şekilde iletişime geçmemeleri ve 700 TL’lik kesintiyi açıklamadan bu şekilde işlem yapmaları nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum.

Haksız yere kesildiğini düşündüğüm 700 TL’nin tarafıma iade edilmesini, ödediğim toplam tutarın eksiksiz olarak geri ödenmesini talep ediyorum. Aksi durumda gerekirse CİMER’e ve Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı belirtmek istiyorum.