Geçersiz Kargo Takibi Ve Stokta Olmayan Ürünle Mağdur Edildim

09.09.2025 tarihinde Damlabutik.com’dan 2019-3 kodlu kısa boy trençkot siparişi verdim (sipariş no: 672751084). Siparişi Kocaeli’den verdim ve ödemeyi kredi kartı ile 1.152 TL olarak gerçekleştirdim. Siparişten sonra ürünün 6 gün içinde kargolanacağı ve tedarik sürecinde olduğu belirtildi. Ancak ürün sitede “kargolandı” olarak göründü fakat verilen kargo takip numarası geçersizdi ve herhangi bir gönderi bulunamadı.

Bu süreçte hem müşteri hizmetleriyle hem de sosyal medya üzerinden defalarca iletişime geçtim. İlk başta ürünün kargoya verildiği ve SMS ile bilgi geleceği söylendi. Ancak tekrar iletişime geçtiğimde ürünün aslında kargoya verilmediği, hâlâ tedarik aşamasında olduğu belirtildi. Ürünün sitede satışa açık olmasına rağmen stokta olmadığı için mağdur edildim. Üstelik balayına gideceğim için zamanımın çok kısıtlı olduğunu defalarca belirttim ve buna rağmen sürekli geçiştirildim.

Bu süreçte yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini ve ödediğim ücretin bugün içinde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.