Damla Butik'ten İade Edilen Kürkün Ücreti Geri Ödenmedi

Instagram üzerinden Damla Butik adlı firmadan yaklaşık 1500 TL tutarında bir kürk satın aldım. Ürünü daha sonra iade ettim ve iade işlemini yaklaşık 7 gün önce tamamladım. İade sürecinde firma tarafından istenen sipariş bilgilerini ve IBAN gibi tüm gerekli bilgileri kendilerine ilettim.

Aradan günler geçmesine rağmen ödediğim ücret tarafıma hâlâ geri ödenmedi. Konuyla ilgili firmaya tekrar tekrar yazmama rağmen her seferinde sadece aynı otomatik mesajlar gönderiliyor ve somut bir çözüm sunulmuyor.

Ödediğim tutarın en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.