to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 3 ay önce Prego 8040 Miami Premium Anne Yanı Beşik (70x120) modelini satın aldım. Ürünün yan tarafındaki metal parçalar kırıldığı için, ürünü satın aldığım İstanbul Yolu Baby Mall mağazasına götürdüm. Baby Mall, ürünü 14 Ağustos tarihinde teslim alıp Prego firmasına gönderdiğini belirtti. Fatura numaram: BI62024000017909.
Ürünüm garanti kapsamında olmasına rağmen, aradan 4 hafta (20 iş günü) geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Prego ve Baby Mall müşteri hizmetlerine ulaşmayı defalarca denedim; ancak telefonlara hiçbir şekilde yanıt alamadım. Bu süreçte mağduriyet yaşadım ve müşteri memnuniyetine önem verilmediğini düşünüyorum.
Ürünümün durumu hakkında acil bilgilendirme yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde şikayetimi resmi mercilere ileteceğimi bildiririm.
11 Eylül tarihinde ürünlerim elime ulaştı. Prego 8040 Miami Premium park yatak aldım. Ürünün dönencesi bozuk bir şekilde geldi. Satış yaparken bir parçası bile bozulsa müşteri hizmetleriyle iletişime geçin. Hemen tedarik edilir dendi ama telefonu açan yok. Nasıl bir hizmet anlayışıdır bu!
Ankara Baby Mall mağazasına Maxi Cosi almaya gitmiştim fakat Prego temsilcisinin iknasıyla 2 adet Prego Mios bebek arabası aldım. Fakat çok kısa bir süre zarfında şasi ve oturma kısmı bozuldu. Diğer almış olduğum ürünü ablama Diyarbakır'a gönderdim, onda da aynı problem var. Bendeki bebek arabasını ...
Prego 8023 Miami oyun parkı aldık. Sol alt kısımda tekstilinde yırtılma olunca garanti kapsamında 13.05.2024 tarihinde Dalpa (Adana) 'ya gönderdik. 31.05.2024 tarihinde ürün elimize ulaştı fakat benim ürün 8 aylık bir ürün. Bana gönderdikleri ürün, pislik içinde deforme olmuş ve başka yerinde yırtık...
Prego marka elektrikli beşik aldım ve kendiliğinden bir anda çalışmamaya başladı. Prego ile görüşüp garantiye gitmesi için dedikleri şekilde UPS Türkiye ile kargoladım, 2 ay oldu. Bana geri dönüş sağlanmadı ve ürünüm elime ulaşmadı. Müşteri hizmetlerini arıyorum, yüzüme kapatıyorlar. Telefonlarıma g...
Prego beşiğimiz kırıldı, faturasıyla birlikte servise gönderdik. Günlerce haber alamadık. Ben aradığımda kimsenin bilgisi yoktu. 'Yapılıyor' denildi, günler geçti, tekrar aradığımda bu kez 'kullanıcı hatası, işlem yapılmadı' cevabını aldım. Bebek nasıl kullanıcı hatası yapabilir? 750 TL fiyat verdil...
Yorumlar