Eksik Parça İle Gönderilen Ayakkabı Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti Mağduriyeti

Dalkılıç’ın online sitesinden Adidas Forum model, 46 numara sarı beyaz bir ayakkabı satın aldım. Ürün bugün elime ulaştı, kutuyu açıp kontrol ettiğimde ayakkabının bir tekinde cırtcırt olduğunu, diğer tekinde ise cırtcırtın hiç olmadığını gördüm. Sıfır aldığım bir ürünün bu şekilde eksik parça ile gönderilmiş olması beni hayal kırıklığına uğrattı.

Yaklaşık 3–4 gün önce verdiğim bu siparişe ait numaram 669RI4511R’dir. Sorunu fark eder etmez Dalkılıç müşteri hizmetlerini aramaya çalıştım. Sistemlerinde 19.00’a kadar çalıştıkları yazmasına rağmen, aradığımda telefonuma cevap veren olmadı ve hat doğrudan kapandı. Hem ürünün eksik gelmesi hem de müşteri hizmetlerine ulaşamamam nedeniyle mağdur durumdayım.

Aldığım ayakkabının stoklarda kalmadığını gördüğüm için değişim talep edemiyorum. Bu nedenle, eksik ve kusurlu ürün gönderildiği için ödediğim ücretin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu olumsuzluğun bir an önce çözülmesini ve tarafıma geri dönüş yapılmasını rica ederim.