to read complaints and reviews, or file yours.Raf Fiyatı İle Kasa Fiyatı Arasındaki Büyük Fark Ve Çözüm Sunulmaması
18 Mayıs 2026 tarihinde Bursa Cumhuriyet Caddesi Eve mağazasında Dalin köpük el sabunu almak istedim. Ürünün rafında ve üzerinde 39 TL fiyat yazmasına rağmen kasaya gittiğimde benden 140 TL istendi.
Kasadaki görevliye Tüketici Hakları gereği raf/etiket fiyatının geçerli olması gerektiğini sakin bir şekilde anlattım. Görevli ise mağazada sadece iki çalışan olduklarını, bu yüzden etiketleri değiştirmeye vakit bulamadıklarını, istersem ürünü almamayı tercih edebileceğimi söyledi. Yani ortada bariz bir fiyat farkı ve hataya rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı, sadece “almayabilirsiniz” denilerek geçiştirildim.
Ben bu durumun hem tüketiciye saygı hem de yasal zorunluluklar açısından kabul edilebilir olmadığını düşünüyorum. Dalin köpük el sabunu ürününü aynı şubeden, aynı çalışandan, rafta yazan 39 TL fiyatından almak ve tarafıma yaşatılan bu olumsuz deneyim için ilgili personelin özür dilemesini talep ediyorum. Ayrıca benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için fiyat etiketleri ve kasa fiyatlarının düzenli olarak kontrol edilmesini ve çalışanların bu konuda bilgilendirilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle, bizimle Şikayetvar sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Konuyla ilgili, satın aldığınız yer dönüş yapmalıdır. Yorum ve önerileriniz, ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz.
Zaten sorun Dalin de değildi. Sorun eve kozmetikte. Tüketici bir sürü dolandırıcılık ile baş etmeye çalışırken, kurumsal bir firmanın bunu yapması. Ya da, yönetmelik tanımayıp almayabilirsiniz diye işin içinden çıkıp kum bilir kaç kişiye arklı kasa çıkışı yapmış olması
