Yanlış Kapasiteli Klima Ve İlgisiz Satış Sonrası Destek

14.04.2026 tarihinde Serra Klima’dan Daikin FTXF35E/RXF35E split duvar tipi klima satın aldık. Ürün ilk günden beri ne ısıtmada ne de soğutmada yeterli performansı göstermiyor. Keşif yapılıp bu klimayı özellikle bu eve uygun olduğu söylenerek aldık ancak klimada sadece ılık bir üfleme var, tüm gün çalışsa bile ev ne ısınmıyor ne de soğuyor.

Isıtma yetersizliği için yetkili servisi çağırdığımızda herhangi bir sorun olmadığını, klimanın performansının bu kadar olduğunu söylediler. Hatta keşif sonrası bu ürünü öneren taraf kendileri olmasına rağmen, keşke daha yüksek güçte bir klima alsaydınız diyerek sorumluluğu üzerlerinden atmaya çalıştılar. Ardından ürünü aldığımız yerle görüştüğümüzde de benzer şekilde daha yüksek model almamız gerektiğini savunup, keşfe gelip “bu klima size yeter” sözlerinin arkasında durmadılar.

Hem ürünün performansından hiçbir şekilde verim alamamam hem de yaşadığım bu sorumsuz ve ilgisiz yaklaşım sebebiyle markaya olan güvenim ciddi şekilde sarsıldı. Klimanın keşif esnasında yanlış yönlendirme ile satıldığını, evin ihtiyacını karşılamadığını açıkça görüyorum. Bu nedenle satın aldığımız klimanın iade alınmasını veya mağduriyetimizi giderecek şekilde daha yüksek kapasitede bir model ile değişiminin sağlanmasını talep ediyorum.