to read complaints and reviews, or file yours.Soğutamayan Klima Ve Yetersiz Servis: Değişim Veya İade Talebi
Daikin Siesta 18.000 BTU klimam 26 Haziran’da kurulduktan sonra akşam ilk kez çalıştırdım, ancak saatlerce çalışmasına rağmen yaklaşık 20 metrekarelik odayı soğutamadı. Klimanın bu kapasitede bir odayı rahatlıkla soğutması gerekirken, ortam sıcaklığında kayda değer bir değişim olmadı.
Bunun üzerine 27 Haziran’da servisi aradım ve aynı akşam kurulumu yapan ekip tekrar geldi. Kontrol yaptıklarını, herhangi bir sorun görünmediğini söylediler. Ben duruma itiraz edince, yanlarında bazı malzemelerin eksik olduğunu, bu malzemeleri tedarik edip pazartesi günü tekrar geleceklerini ifade ettiler. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen ne gelen oldu ne de tarafıma herhangi bir geri dönüş sağlandı.
Ürünü yeni almış olmama rağmen hem performans sorunu yaşıyorum hem de servis tarafında verilen sözler tutulmuyor. Bu nedenle Daikin’den, sorunun kalıcı şekilde çözülmesi için klimamın değiştirilmesini ya da mümkün değilse ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
24 Haziran’da Kocaeli İzmit’te Üçay Mühendislik’ten Daikin Siesta model bir klima satın aldım, 26 Haziran’da da kurulumu yapıldı. Kurulumdan itibaren klima kesinlikle soğutmuyor, hiçbir şekilde verim alamıyorum.
Yaşadığım sorun üzerine Daikin teknik servis geldi, kontrol yaptıklarını ve bir sorun olmadığını söylediler ancak klima hâlâ hiç soğutmuyor. Üçay Mühendislik’e başvurduğumda ise ürünün arkasında durmak yerine, “Daikin’le görüşeceksiniz” diyerek konuyu kapattılar ve yardımcı olmadılar.
Yeni alınmış bir ürünün bu şekilde çalışmaması ve hem satıcı firmanın hem de markanın sorumluluğu birbirinin üzerine atması nedeniyle mağdur durumdayım. Daikin Siesta klima için değişim yapılmasını ya da ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Başvurunuz ilgili birimlerimize ulaşmış olup, en kısa süre içerisinde gerekli dönüş sağlanacaktır. Durumu bilgilerinize sunar, sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. Doğru Hava Uzmanı
Sorun çözüldü klima çalışıyor
Vallahi bana da 2 ayrı servis geldi testler normal diyor gaz basıncı falan, iyi de oda sıcaklığım 25/26 derece altına dusuremiyoruz. Bundan önceki Airfel 9000 binlik 25 ayarda buz gibi yapıyordu dedik. Bu 12 bin hem de Daikin diyorum servis köşede kalmış diyor 20 metrekare lik salonda şaka mısın dedim. Bakalım durum ne olacak