Sessiz Çalışması Beklenen Klima Geceleri Gürültülü Ve Servis Randevularına Uymuyor

Daikin Shira Eco 12.000 BTU klimamda özellikle sessiz fan modunda belirgin olan, zamanla diğer fan modlarında da duyulur hale gelen bir ses sorunu yaşamaktayım. Başlangıçta bu sesi rodaj süreci olarak değerlendirip önemsememeye çalıştım ancak ses azalmadığı gibi giderek arttı ve klimayı özellikle gece, uyku sırasında kullanılamaz hale getirdi. Bu nedenle cihaz henüz yaklaşık 1,5 aylıkken, 3 Temmuz tarihinde Daikin ile iletişime geçerek sorunu video ile ilettim.

Bu başvurum sonrası “servisimiz sizinle iletişime geçecek” denilerek 25 Temmuz tarihine kadar oyalandım. Ancak 29 Temmuz’da Şikayetvar üzerinden şikayet oluşturduktan sonra servis hizmeti alabildim. Gelen servis, yaptığı incelemede kurulum aşamasında bir tırnağın tam oturmadığını ve bu durumun vibrasyon benzeri sese sebep olduğunu söyledi. Ben de klima çalışırken iç üniteye ışık tutarak baktığımda fanın salınım yaparak döndüğünü, duyduğum sesin de bu salınımla aynı ritimde geldiğini belirttim ancak bu salınımın normal olduğu söylendi.

Servis ziyareti sonrasında o günlerde havalar serin olduğu için klimayı gece çok fazla kullanmadık. Havalar ısındığında klimayı tekrar gece kullanmaya başladığımızda aynı ses sorununun devam ettiğini gördüm. Bunun üzerine 8 Ağustos Cumartesi günü yeniden servis talebi oluşturdum. 10 Ağustos’ta “servisimiz size hizmet sunacak” mesajı geldi, bütün gün evde beklememize rağmen kimse gelmedi. 11 Ağustos’ta da yine evde hazır bekledik ve servis yine gelmedi.

Tekirdağ Saray’da kullanmakta olduğum bu klima için 60.000 TL gibi ciddi bir bedel ödedim ancak geceleri kullanamıyor, serinleyebilmek ve uyuyabilmek için ayrıca sessiz çalışan farklı bir fan satın almak zorunda kalıyorum. Bu kadar yüksek bedel ödemişken hem ses sorununun çözülememesi hem de servis tarafından randevulara uyulmaması sebebiyle artık Daikin servisini beklemek ve cihazın içinin tekrar açılıp evaparatörlerinin kurcalanmasını istemiyorum. Ürün daha 2–3 aylıkken bu kadar sorun çıkarması ve sessiz beklentisi ile alınmış olmasına rağmen sıradan ve üçte bir fiyatındaki klimalarla aynı hatta daha yüksek ses seviyesinde çalışması benim için kabul edilebilir değil.

29 Temmuz’da gelen servis hizmeti için bana 9404251 numaralı kayıt atanmıştı. Tüm bu süreç sonunda, sessiz beklentisiyle ve 60.000 TL ödeyerek aldığım bu ürün için artık onarım değil, iade talep ediyorum. Ürünün benden teslim alınarak ücret iadesinin yapılmasını istiyorum. Ses sorununu gösteren videoyu da süreci desteklemek adına gelişmeler kısmına ekleyeceğim. Bu yaşadığım tecrübenin hem Daikin markasını tercih edecek kullanıcılar hem de özellikle sessiz çalışan klima arayışında olanlar için yol gösterici olmasını diliyorum.