Kombinin Kargoya Verilmemesi Ve Acil Sevk Talebi

Daikin’in internet sitesi üzerinden NDJ Smart Premix 24 KW kombi siparişimi 18.05.2026 tarihinde, İstanbul Anadolu yakasındaki adresime teslim edilmek üzere oluşturdum. Sipariş numaram 3462F-12726-579903’dür. Ürün, 5 iş günü içinde kargoya verilmesi gerekirken, aradan 14 gün geçmesine rağmen siparişim bugün itibarıyla hâlâ kargoya dahi verilmemiş durumdadır.

Bu süreçte Daikin müşteri hizmetleriyle toplamda 4 kez görüştüm. 25 Mayıs’taki görüşmede konuyla ilgili kayıt açıldığı ve tarafıma dönüş yapılacağı söylendi. Herhangi bir geri dönüş olmayınca tekrar aradığım iki görüşmede ise konunun aciliyetinin ilgili birimlere tekrar iletildiği belirtildi. Ancak bugün yaptığım son görüşmede, önceki iki görüşmede bize söylenenlerin aksine aslında hiçbir aksiyon alınmadığını öğrenmiş oldum.

Siparişi verdiğimiz eve 5 gün içinde taşınmamız gerekiyor ve kombi teslim edilmediği için doğalgaz tesisatını açtıramıyoruz. Siparişimin hâlâ kargoya verilmemiş olması nedeniyle mağduriyetimiz her geçen gün artıyor. 5 iş günü içinde kargoya verilmesi gereken kombi siparişimin, en geç yarın adresime teslim edilecek şekilde acilen sevk edilmesini ve yaşanan aksaklıkla ilgili tarafıma net ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.