to read complaints and reviews, or file yours.Kombinin Kargoya Verilmemesi Ve Acil Sevk Talebi
Daikin’in internet sitesi üzerinden NDJ Smart Premix 24 KW kombi siparişimi 18.05.2026 tarihinde, İstanbul Anadolu yakasındaki adresime teslim edilmek üzere oluşturdum. Sipariş numaram 3462F-12726-579903’dür. Ürün, 5 iş günü içinde kargoya verilmesi gerekirken, aradan 14 gün geçmesine rağmen siparişim bugün itibarıyla hâlâ kargoya dahi verilmemiş durumdadır.
Bu süreçte Daikin müşteri hizmetleriyle toplamda 4 kez görüştüm. 25 Mayıs’taki görüşmede konuyla ilgili kayıt açıldığı ve tarafıma dönüş yapılacağı söylendi. Herhangi bir geri dönüş olmayınca tekrar aradığım iki görüşmede ise konunun aciliyetinin ilgili birimlere tekrar iletildiği belirtildi. Ancak bugün yaptığım son görüşmede, önceki iki görüşmede bize söylenenlerin aksine aslında hiçbir aksiyon alınmadığını öğrenmiş oldum.
Siparişi verdiğimiz eve 5 gün içinde taşınmamız gerekiyor ve kombi teslim edilmediği için doğalgaz tesisatını açtıramıyoruz. Siparişimin hâlâ kargoya verilmemiş olması nedeniyle mağduriyetimiz her geçen gün artıyor. 5 iş günü içinde kargoya verilmesi gereken kombi siparişimin, en geç yarın adresime teslim edilecek şekilde acilen sevk edilmesini ve yaşanan aksaklıkla ilgili tarafıma net ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Başvurunuz ilgili birimlerimize ulaşmış olup, en kısa süre içerisinde gerekli dönüş sağlanacaktır. Durumu bilgilerinize sunar, sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. Doğru Hava Uzmanı
Yaşadığım sorun hakkında sikayetvar.com’a giriş yaptığım gün telefonla tarafıma ulaşıldı. Sipariş verdiğim ürünün stoklarında olmadığı, en erken ağustos ayında stoğa gireceği bilgisi verildi. Verdiğim siparişin stokta olmadığı bilgisinin geride kalan 14 gün boyunca 4 kez müşteri hizmetlerine ulaşmama rağmen neden benimle paylaşılmadığını sorduğumda tatmin edici bir cevap alamadım. Stoğu olmayan ürün için sistemlerinin daikin.com üzerinden sipariş oluşturulmasına neden izin verildiğini sorduğumda anlık bir problem olabileceği iletildi. Problemin anlık olup olmadığını anlamak için tekrar sipariş oluşturmayı denedim, sistem herhangi bir uyarı vermeden ödeme adımına kadar ilerledi, ertesi gün yine denedim, sonuç yine aynıydı; ürünün stokta olmadığına dair herhangi bir uyarı çıkmıyordu. Siparişin iptalini ve ücret iadesi yapılmasını talep ettim. İptal ve iade süreçlerinde herhangi bir sorun yaşamadım. Ancak süreç boyunca öngörülen süre içinde kombi alamadığım için yeni taşınacağım evinin doğalgaz bağlantısı aksadı, bu konuda ciddi mağduriyet yaşadım.
Yaşadığım sorun hakkında sikayetvar.com’a giriş yaptığım gün telefonla tarafıma ulaşıldı. Sipariş verdiğim ürünün stoklarında olmadığı, en erken ağustos ayında stoğa gireceği bilgisi verildi. Verdiğim siparişin stokta olmadığı bilgisinin geride kalan 14 gün boyunca 4 kez müşteri hizmetlerine ulaşmama rağmen neden benimle paylaşılmadığını sorduğumda tatmin edici bir cevap alamadım. Stoğu olmayan ürün için sistemlerinin daikin.com üzerinden sipariş oluşturulmasına neden izin verdiğini sorduğumda anlık bir problem olabileceği iletildi. Problemin anlık olup olmadığını anlamak için tekrar sipariş oluşturmayı denedim. Sistem herhangi bir uyarı vermeden ödeme adımına kadar ilerledi. Ertesi gün yine denedim; sonuç yine aynıydı; ürünün stokta olmadığına dair herhangi bir uyarı çıkmıyordu. Siparişin iptalini ve ücret iadesi yapılmasını talep ettim. İptal ve iade süreçlerinde herhangi bir sorun yaşamadım. Ancak süreç boyunca öngörülen süre içinde kombi alamadığım için yeni taşınacağım evimin doğalgaz bağlantısı aksadı, bu konuda ciddi mağduriyet yaşadım.
