Klimamın Montajı Günlerdir Yapılamıyor Ve Bilgi Alamıyorum

Bu şikayeti 4 gün önce Kaira markasını seçerek oluşturdum ama burada hiçbir şekilde cevap verilmediği gibi iletişime bile geçilmedi. Bu nedenle tekrar burada yazıyorum.

30 Temmuz Çarşamba günü satın aldığım Daikin Kaira Plus DTXR50KP 18.000 BTU klimamın montajı için 1 Ağustos Cuma günü talep oluşturdum. Kargom 4 Ağustos Pazartesi günü teslim edildi ve aynı gün montaj servisi olarak Yalçın Teknik’in görevlendirildiğine dair SMS aldım. Ancak 8 Ağustos Perşembe günü bu kez farklı bir firma adı ve telefonu ile yeni bir SMS gönderildi. Buradaki gariplik, verilen firma ve telefon bilgisinin Adana iline ait olmasıydı; oysa ben Bursa Yıldırım’da ikamet ediyorum.

Adana’daki firmayla iletişime geçmedim. Daikin müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen dakikalarca bekledim ve kimseye ulaşamadım. Önceki verilen servis numarasına ise 15 dakikalık uğraş sonucu ulaşabildim. Oradan, yoğunluk nedeniyle kaydımın başka bir firmaya aktarıldığı ve İstanbul’dan gelen bir ekibin montajı yapacağı, iletişim bilgilerinin de çağrı merkezinden alınabileceği söylendi. Tekrar Daikin’i aradım fakat yine ulaşamadım. “Beni arayın” şeklinde talep bıraktım, telesekreter tarafından bugün aranacağım söylendi ancak kimse aramadı ve gün bitti.

Teslimatın üzerinden 5 gün geçti, hâlâ montaj yapılmadı ve süreçle ilgili net bir bilgi alamadım. Daikin markasına güvenerek aldığım üründe, daha montaj yapılmadan bu kadar stres yaşattılar. Montajın Bursa Yıldırım'daki adresime acilen yapılmasını talep ediyorum, aksi halde iade süreci başlatacağım!