Kışın Soğuk Günlerinde Kombi Arızası Ve Acil Servis Yanıtı Eksikliği

İstanbul Beşiktaş’ta, kışın en soğuk günlerinde kullandığım Daikin Airfel Digifel kombim 6 Ocak itibarıyla bozuldu ve o günden beri ne evimi ısıtabiliyorum ne de sıcak suyum var. Şehir merkezinde, kışın ortasında bir haftayı aşkın süredir bu şekilde yaşamaya çalışıyorum.

Yetkili servisi aradığımda özellikle saat 17:00 sonrası için randevu talep ettiğimi ve ofiste olduğum için gündüz evde olamayacağımı özellikle not ettirdim. Buna rağmen görevlendirilen servis elemanı beni iki kez öğlen 12:00 civarında arayıp mesaisinin bitmek üzere olduğunu, o saatte evdeysem gelebileceğini, değilse gelemeyeceğini söyledi. Ben de sadece 17:00 sonrası evde olabileceğimi belirttim, ancak bu konuşmalardan sonra bir daha ne kendisi aradı ne de ana merkezden herhangi bir geri dönüş yapıldı.

Yılın en soğuk haftasında Beşiktaş’ın göbeğinde evimi ısıtamaz ve sıcak su kullanamaz halde bırakılmam kabul edilebilir değil. Satış sonrası hizmet veremeyecekseniz kombi satmamanız gerekir. Talebim, bugün saat 17:00 sonrası için acil olarak servis yönlendirilmesi ve kombimin bir an önce tamir edilerek mağduriyetimin giderilmesidir.