Daikin Kombi Arızası Tekrarlandı, Yaşlı Anne İçin Acil Servis Bekleniyor

Daikin marka sıfır kombimiz bu hafta içinde ikinci kez arıza verdi ve şu an tamamen çalışmıyor. Evde birlikte yaşadığımız yaşlı annemiz bulunuyor ve kış şartlarında ısınamamak bizim için ciddi bir mağduriyet oluşturuyor.

Arıza dün akşam saatlerinde tekrar ortaya çıktı. Yetkili servisle iletişime geçtiğimizde, tarafımıza 3 gün içinde randevu verilebileceği söylendi ve özellikle yarın kesinlikle gelemeyecekleri belirtildi. Defalarca konunun acil olduğunu, evde yaşlı birinin bulunduğunu ifade etmemize rağmen randevunun öne çekilmesi veya sürecin hızlandırılması konusunda herhangi bir garanti verilmedi.

Aynı hafta içinde ikinci kez aynı sorunu yaşamamız, hem ürünün hem de servis hizmetinin güvenilirliği konusunda bizde ciddi bir endişe oluşturdu. Daikin gibi kurumsal bir markadan özellikle bu tür acil ve hassas durumlarda çok daha hızlı, çözüm odaklı ve müşteri güvenini önceleyen bir yaklaşım beklerdim.

Mağduriyetimizin bugün içinde, hızlı ve kalıcı bir onarımla giderilmesini, gerekirse acil servis yönlendirilerek sorunun çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum. Aksi durumda yaşanan bu sürecin takipçisi olacağımı ve tüm yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.