Kışın Çalışmayan Daikin Kombi Ve Yanıtsız Servis

İki yıl önce Daikin yetkili satıcısından aldığımız ve 6 yıl garantisi bulunan Daikin Premix NDJ Smart 24 KW yoğuşmalı kombimiz yaklaşık 10 gündür sorun çıkarmaktadır. İlk olarak kombi ses yapmaya başladı ve hemen Daikin servisine kayıt açtırdık. Ancak servis eve gelmeden, kombiyi kontrol etmeden, hatanın bakım kaynaklı olduğunu söyleyip bakım yaptırmamızı istedi. Cihazı görmeden böyle bir yönlendirme yapılmasına güvenmediğimiz için farklı bir servis talep ettik.

Çağrı merkezini aradığımızda talebimizin genel merkeze iletileceği ve bize dönüş yapılacağı söylendi fakat hiçbir geri dönüş olmadı. Bu süreçte kombi tamamen çalışmaz hale geldi ve kış günü evde bulunan 2 yaşlı insan ısınamadan, soğukta kaldı. Müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda, önceki talebimin sanki sorun çözülmüş gibi kapatıldığını öğrendim ve yeniden servis talebi açtırdım.

Bu kez de alternatif servis bulunamadığı, talebimin yine genel merkeze iletileceği ancak genel merkezin hafta sonu çalışmadığı söylendi. Böylece kaç gün süreceği ve nasıl sonuçlanacağı belirsiz bir süreçte, kış gününde yaşlı insanlar ısınamadan bekletilmiş oluyoruz. En başta Daikin kalitesine güvenerek aldığımız kombi yüzünden mağduriyet yaşıyoruz.

Kombimizin arızasının acil olarak incelenmesini, en kısa sürede yetkili bir servisin yönlendirilerek kombinin çalışır hale getirilmesini ve kapatılan servis kaydımızla ilgili gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyorum.