Daikin'de İade Sürecinde Bilgi Eksikliği Ve Geciken Ücret İadesi

Daikin’in internet sitesinden 43.000 TL ödeyerek Premix model bir kombi satın aldım. Satın alma sırasında kurulum ve destek süreciyle ilgili yeterli bilgi verilmediği için, daha sonra kurulum aşamasında destek vermeyeceklerini belirttiler. Bunun üzerine ürünü hiç kutusunu açmadan iade etmeye karar verdim.

Ürünü 18 Nisan Cumartesi günü kargoya teslim ettim. Ancak o günden bu yana tarafıma ne bir bilgilendirme yapıldı ne de süreçle ilgili herhangi bir geri dönüş sağlandı. Teslimden sonra Daikin ile tekrar iletişime geçilmedi ve iade sürecim hakkında hiçbir bilgi alamıyorum.

Ürünü kutusu açılmamış şekilde iade etmiş olmama rağmen, ücret iademin bir an önce gerçekleştirilmesini ve iade sürecimle ilgili tarafıma açık ve net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.