Daikin Yetkili Servisin Çalışan Kombiyi Bozup Gitmesi.

25 Kasım'da yetkili servisinize Daikin kombi bakımını yaptırdım. Aynı zamanda kombide ateşleme sorunu vardı. Garanti kapsamında çantasındaki kullanılmış ateşleme elektrodu değiştirerek su kazanının değişimi için servis açtı. Bir hafta sonra parça geldiğinde bizi arayacaklarını söylediler. Bir hafta sonra parça değişimi için eve gelen yetkili servise kombinin altından su damladığını söyledim. Gelen teknisyen sebebini bulamayınca genelde nemden kaynaklandığını belirterek gitti. Salı günü su damlama sorununun yoğunlaştığını fark ettiğimde yetkili servisi aradım. Yetkili servis personeli Salı günü 11:00 da gelip yoğuşma borusunu takarken fazla kuvvet uygulayarak kombi baca borusunun yerinden çıkmasına neden oldu. Bu nedenle kombi bozuldu ve servis personeli kombiyi tamir etmeden çekip gitti. Müşteri temsilcisini aradım yardımcı olacaklarını söylediler ama dün akşam 17:00 ye kadar kimse tamire gelmedi. Grip enfeksiyonu nedeniyle 2 gündür hastayım. Yetkili servisin hatasından dolayı büyük mağduriyet yaşıyorum. Yetkili servis bunu üstlenmiyor. Defalarca müşteri temsilciliğini aradım ilgili birimler ilgileniyor deyip geçiştiriyor. Çalışan kombiyi çalışmaz hale getirip evlerine gittiler. Bu nasıl hizmet. Tamir etmesi etmesi için gelen servis bozup gidiyor. Bu kadar duyarsız davranmak mıdır firmanızın vizyonu? Yetkili servis sabah 11:00 de gelip bozduğu ürünü tamir etmek için elinden geleni yapmak yerine akşam saatinde gelip duvarı kırıp ben bunu yapamam demek değildir. Bugün müşteri temsilcileri Daikin kendi içinde yazışma yapılacağını söyledi. Kamu kurumu musunuz siz? Neyi anlatıyorsunuz bana. Soğukta oturan biziz. Bir an önce bozan yetkili servisimiz haricinde bir ustanızı gönderip yapılmasını bekliyoruz. İki gün oldu.