Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Dursun sonuçtan hiç memnun değil

Daikin Yedek Parça Ve Servis Ağı Problemi

Daikin Yedek Parça Ve Servis Ağı Problemi
Daikin Yedek Parça Ve Servis Ağı Problemi
Daikin Yedek Parça Ve Servis Ağı Problemi
Daikin Yedek Parça Ve Servis Ağı Problemi
profile
Dursun
05 Ağustos 2024 15:20
4.486

İzmir Seferihisar'daki evimde 18000 BTU inverter klimam 24/07/24 tarihinde arızalandı. Seferihisar'da bulunan Berk Klima Servisi'ne (Daikin yetkili servisi) ulaşarak gelip kontrol etmesini ve gerekli onarımın yapılmasını rica ettim. Her gün bir sonraki gün geleceklerini belirterek 27/07 tarihinde gelebildiler. Klima fan motorunda arıza olduğunu ve ellerinde olması durumunda bilgi vereceklerini, olmaması durumunda sipariş geçeceklerini ve minimum 3 gün, maksimum 10 gün içinde tedarik edebileceklerini bildirdiler. 25-26-27-28... Her gün arayıp servisine gitmeme rağmen ne sipariş verilip verilmediği ile ilgili bir cevap ne de servis kaydı açılıp açılmadığı ile ilgili bir cevap alamadım. Call center'ı aradım, bana başka servislerin numaralarını verdiler ve onların yardımcı olacağını belirttiler. Onları aradığımda telefonlarıma dahi cevap vermeyerek en azından bir beklenti içine sokmadılar sağ olsunlar. Bu arada kendi imkanlarımla klimanın dış ünitesinin kapaklarını açıp fan motorunun demontajını tamamladım. Evimde küçük bebek olması sebebiyle acilen bu motoru bulma arayışına girdim. Fakat ne mümkün. Call center'ı tekrar arayarak bu malzemeyi nasıl alabileceğimi sorduğumda öğrendiğim cevap ne bir arıza kaydı ne de sipariş geçildiği, üstüne kendilerinin sadece servis aracılığı ile bu siparişin geçilmesi aksi takdirde yardımcı olamayacaklarını belirttiler ve tekrar beni işin başına döndürdüler. Web sitesinde görünen dünyanın en iyi markası, soğutmanın lideri safsataları, ürünün kalitesini belirleyen şeyin sadece performansı değil aynı zamanda satış sonrası memnuniyet olması gerektiğini idrak edemeyen bir Türkiye yapılaşması olması açıkçası bu ölçekte bir marka için hayal kırıklığı yarattı. Özetle herhangi bir şikayet ya da yardım değil, benim ihtiyacım olan KFD-380-50-8D tipi fan motoruna acilen ulaşmam ve evde oluşan kaosu gidermem gerekiyor. Yedek parçaların piyasada satılmaması prensibi şirketin know-how'ı olabilir fakat bu know-how'ın bizleri mağdur etmesi kabul edilebilir bir şey değil.

05 Ağustos 2024 16:55 (Şikayetten 1 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Başvurunuz ilgili birimlerimize ulaşmış olup, en kısa süre içerisinde gerekli dönüş sağlanacaktır. Durumu bilgilerinize sunar, sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. Doğru Hava Uzmanı

Dursun
Dursun
07 Ağustos 2024 18:39

Cevabinizi bekliyorum Daikin.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Ercan sonuçtan hiç memnun değil

profile
Ercan
02 Eylül 2024 16:01
1.833
Daikin Klima Servis Hizmeti Ve Arıza Çözümünde Yaşanan Sorunlar
1
Oğuz sonuçtan hiç memnun değil

Daikin Klima Servis Ağı Çok Kötü

profile
Oğuz
05 Haziran 2024 19:35
3.064
Daikin Klima Servis Ağı Çok Kötü
Daikin Klima Servis Ağı Çok Kötü
Daikin Klima Servis Ağı Çok Kötü
Daikin Klima Servis Ağı Çok Kötü

profile
Ummahan
10 Temmuz 2024 21:08
2.842
Daikin Menemen Yetkili Servis
5
Ozan sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
04 Eylül 2023 15:16
2.672
"Daikin'den Leyla hanım sorunumla ilgilendi, onun sayesinde servis eve geldi ve sorunu çözdü. Teşekkürler..."
1
Mehtap sonuçtan hiç memnun değil

profile
Mehtap
16 Aralık 2024 13:00
2.255
Daikin Servis İlgisizliği Ve Çözüm Eksikliği
Benzer Şikayet Yaz
Daikin Kategorileri
TrustBuy Güven Skoru