Daikin Servisi Fatura Ve Rapor Sunmayarak Mağduriyet Yaşattı

Antalya Kepez’deki Daikin yönlendirmeli H**** Ç**** Kardeşler Beyaz Eşya Kombi Teknik Servis ile büyük bir mağduriyet yaşıyorum. Ev sahibi olduğum evdeki kombi arızası için Daikin’i arayıp teknik servis talep ettim ve bu servise yönlendirildim. Gelen servis, kombi kartının voltajdan dolayı yandığını, bu nedenle kartın değişmesi gerektiğini söyledi, tekrar etmemesi için de ayrıca şalter takılması gerektiğini belirtti.

02.04.2026 tarihinde kombi kartı ve değişimi için 16.400 TL, şalter için ise 1.500 TL ödemeyi aynı gün kendilerine gönderdim. Malzeme için yaklaşık bir hafta bekledik. Ödemeyi yaptıktan sonra özellikle sigortama iletebilmek için kombi kartına ait detaylı fatura ve diğer işlemlere ait faturaları defalarca talep ettim. Hem kiracım hem ben servisi aradık, faturalar bir türlü gönderilmedi.

Servise bir kez telefonla ulaşabildim, faturayı hemen kesip göndereceklerini söylediler ancak üzerinden bir hafta geçmesine rağmen hiçbir şey gelmedi ve daha sonra telefona hiç cevap vermediler. Bunun üzerine 14.04.2026 tarihinde Daikin’i aradım, kaydı yine kiracımın adına açmışlar, bu konuyu da ilettim. 16.04.2026 tarihinde iki kez daha aradım, “dönüş sağlanacak” denmesine rağmen geri dönüş yapılmadı. Bugün tekrar aradığımda ise müşteri hizmetlerine yoğunluktan dolayı ulaşamadım.

Daikin markasına güvenerek bu servisi çağırdım, ancak ne doğru düzgün muhatap bulabildim ne de sigortaya sunmam gereken belgeleri alabildim. Sigortam olduğu için kombi arızasının nedeni, voltaj kaynaklı kart yanması ve yapılan işlemlerin açık ve anlaşılır şekilde yazıldığı faturalarımın acilen hazırlanarak tarafıma mail yoluyla gönderilmesini ve ayrıca teknik servisten arızanın nedeni ile ilgili imzalı-kaşeli bir servis raporunun düzenlenip tarafıma iletilmesini istiyorum. Daikin’in, yönlendirdiği bu servisin tutumuyla ilgili de gerekli incelemeyi yapmasını ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.