Daikin Hava Temizleyici 10 Yıl Filtre Vaadi Gerçek Çıkmadı, 2 Ayda Filtre Değişimi İstendi!

13.10.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden aynı gün, biri annem adına biri kendi adıma olmak üzere iki ayrı Daikin marka hava temizleyici satın aldık. Ürünü özellikle açıklamasında sigara ve yemek kokuları dahil olmak üzere filtrenin 10 yıl değişmesine gerek olmadığı yazdığı için tercih ettik. Açıklamada, diğer karbon filtreli hava temizleyiciler gibi sık filtre değişimine ihtiyaç duymadığı, filtrenin değişmeyeceği özellikle belirtiliyordu. Ben bu ürünü açıkça “10 yıl filtre değişimi yok” denildiği için aldım.

Ancak ürünleri aldıktan daha iki ay bile dolmadan cihazlar çalışmamaya başladı. Satıcıya ulaştığımda yetkili servisle görüşmem gerektiği söylendi. Servisle görüştüğümde her iki cihazın da filtresinin dolduğunu ve filtre değişimi gerektiğini, filtre başına 6000 TL, toplamda 12.000 TL ödemem gerektiğini söylediler. Servis yetkilisi sigara kullanımı durumunda filtrenin ömrünün kısalabileceğini söyledi ama net bir süre de vermedi. Sigara kullanılsa bile 1 yıl, 2 yıl, hatta 3 yıl anlaşılabilir belki, ancak açıklamada 10 yıl yazmasına rağmen bir buçuk–iki ayda filtre değişimi istenmesini kesinlikle mantıklı bulmuyorum.

Daikin müşteri hizmetleri ile görüştüğümde de sigara kullanımı varsa filtrenin ömrünün 10 yıldan az olabileceği ifade edildi. O zaman ürün açıklamasında “10 yıl” ifadesinin bu şekilde yer almasının tüketiciyi yanılttığını düşünüyorum, kimse bu ürünü sigara için almasın demek istiyorlarsa bunun açıkça yazılması gerekirdi. Bir buçuk ayda filtre değişecek denilmesi ve bunun için 6000 TL istenmesi kabul edilebilir bir durum değildir. Ürünü alırken özellikle “sigara dahil 10 yıl filtre değişimi gerekmiyor” ibaresine güvenerek satın aldım.

Ayrıca bu iki ürünü de farklı kartlardan ve farklı hesaplardan satın aldık. Cihazlardan biri için 5.700 TL kart bonusu kullandım ve bu bonusun süresi dolduğu için artık geri alma imkanım kalmadı, bu tutar da fiilen boşa gitmiş durumda. Hem üründen fayda sağlayamıyorum hem de Bonus hakkımı kaybettim.

Ürün açıklamasının bu haliyle son derece yanıltıcı olduğunu düşünüyorum. Net olarak belirtmek isterim ki ben filtre değişimi ya da ücretsiz filtre talep etmiyorum; bu ürünü “10 yıl filtre değişimi yok” vaadine güvenerek aldığım için, hem annemin aldığı hem de benim aldığım olmak üzere her iki ürünün de iadesini ve ödediğimiz bedellerin eksiksiz olarak tarafımıza geri ödenmesini talep ediyorum. İade talebim karşılanmazsa Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı da özellikle belirtmek istiyorum.