Daikin Kombim Sürekli Arızalanıyor Ve Servis Yetersizliği İle Tam Değişim Talebi

2021 yılında 7 yıl garantili olarak aldığım Daikin marka kombim, bugüne kadar toplam 7 kez parça değişimi gerektirecek şekilde arızalandı. Her seferinde farklı parçalar değiştirilmesine rağmen cihazdaki sorunlar bitmedi ve son servis işleminde de yeni bir arıza tespit edildi.

Daha önce Şikayetvar üzerinden şikayet kaydı oluşturmam üzerine bana bir bakımın hediye edildiği söylendi. Ancak gelen servis bakım işlemini son derece yüzeysel ve özensiz yaptı, ardından parça siparişi verdi. Sipariş edilen parça takılırken bu kez yeni bir arıza tespit edildi ve bu durum, bakımın da yapılan işlemlerin de gerektiği gibi gerçekleştirilmediğini gösterdi. Hem cihazın sürekli arızalanması hem de servis hizmetinin bu kadar yetersiz ve güvensiz olması nedeniyle yaşadığım süreçten son derece memnuniyetsizim.

Kombiyle ilgili geçmiş servis müdahaleleri ve parça değişimlerine ait belgeler şu an elimde bulunmuyor. Bu nedenle Daikin’in kendi sisteminde kayıtlı olan tüm servis ve parça değişim kayıtlarının ayrıntılı şekilde incelenmesini talep ediyorum. Tekrarlayan arızalar, başarısız onarımlar ve servis hizmetinin yetersizliği nedeniyle kombimin komple değiştirilmesini istiyorum.

Komple kombi değişimi talebimin yeniden ve objektif biçimde değerlendirilmesini, mağduriyetimin giderilmesini, başvurumun resmi olarak kayıt altına alınmasını ve tarafıma yazılı ve gerekçeli bir yanıt verilmesini talep ediyorum. Talebimin karşılanmaması halinde Tüketici Hakem Heyeti ve uyuşmazlığın durumuna göre ilgili yargı mercileri nezdinde tüm yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı bildiriyorum.

Yaşadığım bu süreç ve hem cihaz hem de servis kaynaklı sorunlar nedeniyle bu markayı kesinlikle öneremiyorum. Konunun Daikin’de yetkili bir birim tarafından ivedilikle ele alınarak tarafıma kalıcı ve tatmin edici bir çözüm üretilmesini bekliyorum.