to read complaints and reviews, or file yours.Daikin Kombide Satıcıya Göre Garantide Ayrımcılık
Daikin marka kombi alacağım ve bugün öğrendiğim bir uygulamadan dolayı hayal kırıklığı yaşıyorum. Yetkili bayiden alınan kombilere 6 yıl, yetkili bayi dışından alınan kombilere ise sadece 3 yıl garanti verildiğini öğrendim. Aynı markanın ürünü olmasına rağmen, sadece nereden alındığına göre garanti süresinin bu kadar farklı olması bana haksız ve tüketici aleyhine bir uygulama gibi geliyor.
Ürünü nereden alındığından bağımsız olarak tüm Daikin kombilerde garanti süresinin eşit olması gerektiğini düşünüyorum. Bu nedenle garanti süresi uygulamasının gözden geçirilerek tüm müşteriler için eşit garanti süresi sağlanmasını ve bu haksız ayrımın kaldırılmasını talep ediyorum. İnternet üzerinden aldığımız Daikin kombiyi satanın yetkili bayi olup olmadığını biz nereden bilelim? Ürünü PttAVM.com’dan ya da idefix.com’dan alacaktım.
Gelişme
Daikin’in Ankara’daki yetkili servisi Todek makine ve Isı Sistemleri ile yaşadığım servis süreciyle ilgili memnuniyetsizliğimi belirtmek istiyorum. Servis için verilen saate göre hazırlık yapıp evde beklememe rağmen ekip yaklaşık 3 saat geç geldi.
Birden fazla evim olduğu için buna göre plan yaptım ve randevu saatine güvenerek erken çıktım, ancak servis ekibinin gecikmesi nedeniyle planlarım boşa gitti ve ciddi zaman kaybı yaşadım. Herhangi bir bilgilendirme yapılmadan bu kadar gecikilmesi hem mağduriyet oluşturdu hem de markaya olan güvenimi sarstı.
Daikin’den, özellikle Todek makine ve Isı Sistemleri servisi için randevu saatlerine özen gösterilmesini, müşterilerin zamanına saygı duyulmasını ve mağduriyetimin dikkate alınarak servis sürecimin acil şekilde önceliklendirilmesini talep ediyorum. Bundan sonraki süreçte benzer bir durumun yaşanmaması için gerekli düzenlemelerin yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Başvurunuz ilgili birimlerimize ulaşmış olup, en kısa süre içerisinde gerekli dönüş sağlanacaktır. Durumu bilgilerinize sunar, sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. Doğru Hava Uzmanı
Sorun çözülmedi biz internetten alırken nereden bileceğiz yetkili bayimi değil mi bu kural saçma bir kural yetkili bayi olursa garanti 6 yıl olması yetkili bayi olmazsa 3 yıla düşmesi saçmalık örneğin ben hepsiburada.com dan alacaktım nereden bilim yetkili bayimi değil mi aldığım yerin
Teşekkürler
