Daikin Kombi Ve Oda Termostatı Uyumunda Bilgi Kirliliği Ve Destek Eksikliği!

Daikin bayisi/servisi üzerinden yeni Daikin vz Premix d2 cpx 026 catr model kombi aldım. Kombim takıldıktan iki gün sonra ise oda termostatını, yine Daikin markalı ve orijinal ürün olarak, başka bir firmadan Daikin d-Sense Smart oda termostatı şeklinde temin ettim. Daikin’in resmi internet sitesinde bu oda termostatının kombimle uyumlu olduğu açıkça belirtilmiş olmasına ve başka illerde aynı kombinasyonun sorunsuz şekilde kullanıldığına rağmen, gelen servis termostatın kombimle uyumlu olmadığını söyleyerek montaj ve destek konusunda sorumluluk almadan konuyu kapatmaya çalıştı.

Aynı gün içinde farklı Daikin bayilerini ve yetkilileri aradığımda ise bu termostatın kombimle uyumlu olduğunu ifade ettiler. Bir tarafta resmi site ve diğer bayilerin “uyumlu” demesi, diğer tarafta servis ekibinin “uyumsuz” diyerek işin içinden çıkması beni ciddi anlamda mağdur ve kararsız bıraktı. Elimde bu işlemle ilgili servis formu mevcuttur.

Daikin tarafından bu orijinal ürünün kombimle gerçekten uyumlu olup olmadığı konusunda gerekli teknik araştırmanın yapılarak, çelişkili bilgilerin netleştirilmesini ve bana yazılı ve açık bir şekilde bilgi verilmesini istiyorum. Uyumlu ise termostatın eksiksiz şekilde kurulup devreye alınmasını, uyumsuz ise bunun da teknik gerekçeleriyle birlikte açıklanmasını talep ediyorum.