Daikin Kombi Sıcak Su Ve Isıtma Sorunları Ve Servis Keyfiliği

Daikin Tam Yoğuşmalı Premix NDJ Kombi 35 KW D2CND035 model kombiyi 2025 yılında satın aldığımız günden beri sorunlu şekilde kullanıyoruz. Su ısıtma probleminden önce de evimizi ısıtmakta ciddi zorluk yaşıyorduk, kombi çalışmasına rağmen evi bir türlü yeterince ısıtamıyorduk. Özellikle Kasım ayından bu yana sıcak su tarafında da ciddi bir problem devam ediyor. Musluklardan sıcak suyu açtığımızda su bir anda 90 derecenin üzerine çıkıyor, kombi kendini korumaya alıp hata veriyor ve ardından su tamamen soğuğa dönüyor. Bu nedenle ne evi ne de sıcak suyu sağlıklı ve konforlu şekilde kullanamıyoruz.

Bu süreçte yetkili servis ve müşteri hizmetleri ile defalarca görüştük. Servis, önce tesisatınızı temizletin dedi, biz de uyarak tesisat temizliğini yaptırdık; buna rağmen sorun devam etti. Bu kez de ilaçlı temizlik yaptırmamız gerektiğini söyleyerek sorunu kabul etmemekte ve sorumluluğu tamamen bize yüklemektedirler. Görüştüğümüz yetkili servis, ilaçlı temizlik yapılsa dahi bunun her sene tekrarlanması gerektiğini ifade etti. Ayrıca, yaşadığımız sıcak su probleminde en azından kısa süreli de olsa suyun sıcak akabilmesi için servis talep ettiğimizde, talebimiz olmasına rağmen ilaçlı temizlik yapılmadığı gerekçesiyle hiçbir servis gelmiyor, kendi inisiyatifleriyle hizmet vermeyi reddediyorlar. En başta bu kadar masraflı ve her yıl tekrarlanacak bir işlem gerektiği söylenmediği ve servislerin bu şekilde keyfi davranması nedeniyle, aldığımız üründen ve süreçten gerçekten çok pişmanız.

Bursa Osmangazi’de kullandığımız bu kombi için 31.408 TL ödeme yaptık ve buna rağmen temel bir ihtiyaç olan ısınma ve sıcak suyu sorunsuz şekilde karşılayamıyoruz. Yaşadığımız bu tekrar eden arızalar nedeniyle, ürünün tam ve sorunsuz çalışacağına dair güvenimiz kalmadı.

Bu nedenle Daikin’den talebim, bu problemli kombinin yenisi ile değiştirilmesi ve sıcak su ile ısınma konusunda aynı sorunun tekrar etmeyeceği, sorunsuz çalışan bir cihazın tarafımıza sağlanmasıdır.