Daikin Kombi Parçası Garanti Kapsamında Olmalı, 32.000 TL Teklif Haksız

17.02.2026 tarihinde Daikin Sensei 60 KW kombimiz arızalandı ve ertesi gün, 18.02.2026’da Gaziantep Daikin yetkili servisi Emay Mühendislik tarafından kontrolü yapıldı. Servis, geçen yıl 21.02.2025 tarihinde değişimi yapılmış olan aynı parçanın tekrar arızalandığını belirtti ve bu parça için 32.000 TL tutarında ücretli değişim teklifi sundu.

Daha önce takılan bu parçanın garanti kapsamında olması gerektiğini düşünüyorum. Ancak servis, bu işlemin sadece ücret karşılığında yapılabileceğini, garanti kapsamında karşılanmayacağını iletti. Bu durum hem maddi açıdan hem de kombimizin şu anda çalışmıyor olması nedeniyle bizi ciddi şekilde mağdur etmektedir.

Gaziantep’te yetkili servis ve parça tedarik süreçlerinin yetersizliği nedeniyle daha önce de mağduriyet yaşadık. 2025 kışının ortasında, parça beklerken yaklaşık 15 gün boyunca soğukta kalmak zorunda kaldık. Şu anda da kombimiz çalışmıyor ve aynı parçanın bu kadar kısa sürede tekrar arızalanmasına rağmen garanti dışı tutulması, Daikin markasına yakışmayan bir durum olarak karşımıza çıkıyor. Emay Mühendislik’in de bu süreçte çözüm odaklı yaklaşmadığını, yetersiz kaldığını düşünüyorum.

Takılan parçanın garanti kapsamında değerlendirilmesini, bu işlem için talep edilen 32.000 TL’lik bedelin tarafımıza yansıtılmamasını ve parçanın garanti dahilinde ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu parçalara tanınan garanti süresinin açık ve yazılı bir şekilde tarafıma bildirilmesini istiyorum.