Daikin Kombi Gaz Valfi Parçası Gecikmesi Ve Garanti Sürecindeki Mağduriyet

Daikin Condense kombimizi Aralık ayından beri yaşadığımız ısıtma ve sıcak su sorunu nedeniyle 18 Mayıs tarihinde garanti kapsamında Yalova Merkez’deki Daikin yetkili servisi Onur Elektro makine aracılığıyla kontrol ettirdik. Kombi, ilk aldığımızdan beri etkin bir ısıtma sağlamıyor; son aşamada ise banyo ve mutfağa hiç sıcak su vermez hâle geldi.

Eve gelen teknik servis, gaz valfi ayarı yaptığını ancak kombinin ikinci kademesinin çalışmadığını, bu nedenle parça siparişi verileceğini belirtti. Form seri numaramız 1094680’dir. Bu işlemden sonra kombiyi kullanmayı tamamen bıraktık ve sıcak su ihtiyacımızı karşılayabilmek için ayrıca eve termosifon almak zorunda kaldık.

Aradan yaklaşık bir ay geçmiş olmasına rağmen teknik servis, gaz valfinin hâlâ kargoda olduğunu söylüyor. Yurt dışından gelse bile bu kadar uzun sürmeyeceğini düşündüğüm bu gecikme, garanti kapsamında olmamıza rağmen ciddi bir mağduriyet oluşturmaktadır.

Daikin’den, kombimizin gaz valfi parçasının acilen temin edilip takılmasını ve tüm işlemlerin garanti kapsamında, ek ücret talep edilmeden yapılmasını talep ediyorum. Uzun süredir devam eden bu sorunun hızlı bir şekilde çözüme kavuşturulmasını rica ederim.