to read complaints and reviews, or file yours.Daikin Kombi Arızası Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri
Annemlerin Daikin yoğunlaşmalı kombisi sürekli arıza vermektedir. Daha garanti süresi dolmadı. Kombi altından su akıtmaktadır. Servisi ilk aradığımızda tesisatçı çağırın, su akıtmasına biz bakmıyoruz dediler. Servis istememize rağmen göndermediler. Mecburen tesisatçı çağırdık ama sorun çözülmedi. Tekrar servisi aradık. Servis geldi, kombi kendi arızalı çıktı. Üç parçasının değişmesi gerekiyormuş. Daha önce kombiye tesisatçı baktığı için garanti süresi dolmadığı halde servis garantisini iptal etti. Bizden 6000 TL talep etti. Madem tesisatçı bakınca garanti kapsamından çıkıyor, niye o zaman müşteri hizmetlerindeki görevli ısrarla servis yollamayıp tesisatçıya yönlendiriyor? Bunun üzerine tekrar müşteri hizmetlerini aradım, gayet lakayıt bir kişi şikayet dilekçesi yazmamızı söyledi. İyisi olsun diye yığınla para verip Daikin alıyorsunuz. Profesyonellikten gayet uzak, bilgisiz müşteri hizmetleri, satış sonrası hizmet sıfır, 'ne halin varsa gör' mantığı. Sorunumuz çözülmedi. Mecburen 6000 TL ödemeyi yaptık. Yetkili, bilgili, gerçekten çözüm üretecek biri varsa firmada dönüş bekliyoruz, paramızın iadesini de talep ediyoruz. Daikin kombi pişmanlık.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Başvurunuz ilgili birimlerimize ulaşmış olup, en kısa süre içerisinde gerekli dönüş sağlanacaktır. Durumu bilgilerinize sunar, sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. Doğru Hava Uzmanı
Şikayetimden sonra müşteri hizmetleri bir kadın aradı. Bir paragraf ezberlemiş, bana aynı şeyleri tekrarlayıp durdu. Sorularımın hiçbirini cevaplayamadi. Buradan tekrar soruyorum. Tesisatçı kombiye müdahale edince garantiden çıkıyorsa niye müşteri hizmetleri garanti süresi dolmamış kombiyi tesisatçıya yönlendiriyor? Servis yönlendirmiyor? Biz vatandaş olarak ya da eve gelen tesisatçı kombiyi ellemeden kombi arızasını nasıl anlayacak? Sorularımızın hepsi cevapsız. Bilgisiz ve çözüm sağlayamayan müşteri hizmetleri, arandığında hiçbir zaman ulaşılamayan servisler. Tekrar söylüyorum Daikin büyük pişmanlık...
