to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada'dan Alınan Daikin Klimanın Kutuda Arızalı Çıkması Ve Aylarca Parça Bekletilmesi
Ekim ayında Hepsiburada üzerinden Daikin marka bir klima satın aldım. Ürün hiç kullanılmadan, kutu açılışı sırasında ürünü açan kişi klimada kart ve motor arızası olduğunu söyledi. İlk aşamada iade etmek istediğimde, yeni alındığı için sorun olmayacağı, parçanın sipariş edilip değişeceği, bir problem yaşanmayacağı söylendi ve bu nedenle iade yerine parça beklemem istendi.
O günden beri klimayı hiç kullanamadım ve sürekli parça bekleniyor. Yaklaşık altı yedi aydır ürün evimde çalışmaz halde duruyor. Her seferinde parça değişimi yapılacağı söylenmesine rağmen kalıcı bir çözüm üretilmedi ve klimadan hiçbir şekilde faydalanamadım.
Sıfır aldığım bir ürünün daha ilk günden arızalı çıkması ve aylarca parça beklemek zorunda bırakılmam nedeniyle mağdur durumdayım. Daikin’den, bu klimamın artık parça değişimiyle değil, komple ürün değişimi yapılarak sorunumun kalıcı şekilde çözülmesini talep ediyorum.
Gelişme
Daikin FTXF50D A++ 18000 BTU Wi-Fi inverter klimayı 02.10.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden 59.615 TL bedelle kredi kartına taksitle satın aldım. Ürün alındığı günden bu yana hiç kullanılamadı, sürekli arıza veriyor ve şu anda da 01.10.2025’ten 25.03.2026 tarihine kadar teknik serviste süreç devam ediyor.
Yetkili servis ve müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmelerde bana sadece parça değişimi seçeneği sunuldu. Şu an için klimada 3 parça değişimine gidileceği, ancak bu işlemlerden sonra ürün tekrar arıza verirse değişim yapılabileceği söylendi. Daha ilk günden beri doğru düzgün kullanamadığım, sıfır aldığım bir ürün için bu kadar parça değişiminin kabul edilebilir olmadığını, bu kadar çok parça değişecekse ürünün zaten sorunlu olduğunu düşünüyorum.
Ben bu noktada parça değişimi değil, ürünün komple yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum. Sıfır aldığım ve hiç kullanamadığım bir klima için aylarca uğraşmak, serviste beklemek ve hâlâ kesin bir çözüm alamamak beni mağdur ediyor. Daikin gibi büyük bir firmanın ürününün arkasında durmasını ve yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için en kısa sürede ürün değişiminin yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Başvurunuz ilgili birimlerimize ulaşmış olup, en kısa süre içerisinde gerekli dönüş sağlanacaktır. Durumu bilgilerinize sunar, sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. Doğru Hava Uzmanı
Henüz bir kişi aramadı bana yardım olmadınız müşteri memnuniyeti yok yeni ürüne bu kadar parça değişimi çıkmaz
Yetkili firma ile görüşüyoruz halen parça değiştiğine dair evrak iletmiyor bize Yetkili servis evraklarımı bana iletmesini rica ediyorum pişmanlık yaşıyoruz kullanmadığımız ürün hakkında
