Daikin Klima Soğutmuyor Ve Servis Süreci Aksıyor, Teknosa Duyarsızlığı Ve İade Talebi

25.06.2026 tarihinde Teknosa üzerinden Daikin Siesta Sensira ATXF35F 12.000 BTU klimayı yaklaşık 50 bin tl ödeyerek satın aldım, ürün 26.06.2026 tarihinde tarafıma teslim edildi. Teslimatın ardından aynı gün 444 9 990 numaralı Daikin müşteri hizmetlerini aradığımda sürekli “servis yoğun” uyarısı aldım, hatta bağlandığım zamanlarda da sistemden servis kaydı açılamadığı söylendi. Defalarca aramam sonucunda ancak montaj için servis kaydı açtırabildim.

Servisten aranarak 27.06.2026 tarihinde 10.00–12.00 saatleri arasında montaj için gelecekleri bilgisi verildi. Ancak belirtilen saat aralığı dolmasına rağmen kimse gelmeyince tekrar aradım, yarım saat içinde gelecekleri söylendi fakat yaklaşık bir saat sonra geldiler. Montaj esnasında elektrik tesisatını sordular, klima yanında hazır olduğunu belirttim. Tesisatın dışarıda olması gerektiğini, normalde dış üniteden aldıklarını söyleyip bunun servis kaydı açılırken belirtilmediğini ifade ettiler ve bu nedenle gereksiz yere uğraştırıldım.

27.06.2026 tarihinde İstanbul Eyüpsultan ilçesine bağlı Gezer Daikin servisi klimayı montaj etti. Montajdan hemen sonra iç üniteden yeterince soğuk hava gelmediğini kendilerine ilettim. Ölçüm yaptıklarında değerin normal olmadığını onlar da gördüler ancak ölçüm aletlerinin bozuk olabileceğini söyleyip bu şekilde ayrıldılar. Ayrıca kumanda da ilk günden beri sağlıklı çalışmıyor, tuşlara bastığımda komutları yaklaşık 2 saniye gecikmeli algılıyor.

Şu anda klima 20 metrekarelik odayı soğutmuyor ve performans olarak kesinlikle yetersiz. 29.06.2026 tarihinde iade talebim üzerine tekrar servis geldi ve yeniden ölçüm yaptı. İç ünite yaklaşık 4 saattir çalışırken, 40 dakika beklenmesine rağmen iç üniteden çıkan havanın sıcaklığı 12,1 derecenin altına düşmedi. Oda sıcaklığı ise bu süre boyunca 21,5 ile 23 derece arasında seyretti. Gazını değiştirmelerine rağmen performansta hiçbir kayda değer iyileşme olmadı ve klima 20 metrekarelik alanı hâlâ soğutamıyor.

Bu süreçte Daikin servislerini toplam 6 kez aramama rağmen sürekli sistemin açılamadığı söyleniyor ve iade talebim için herhangi bir kayıt alınmıyor. 1 Temmuz tarihinde tekrar servis gelmek için aradığında, süreç boyunca fazlasıyla uğraştırıldığım ve üründen memnun kalmadığım için bu randevuyu da kabul etmedim. Ürün ilk günden beri doğru düzgün soğutmuyor, teknik olarak da yetersiz olduğuna dair bulgular olmasına rağmen ne Daikin ne de Teknosa tarafından kalıcı bir çözüm sunulmuyor ve tarafıma yazılı bir dönüş ya da kayıt numarası iletilmiyor.

Hem Daikin’in servis ve müşteri hizmetleri sürecindeki aksaklıklar, hem de Teknosa’nın bu süreçteki duyarsızlığı nedeniyle mağdur olduğumu belirtmek isterim. Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürünün iadesinin ivedilikle sağlanmasını ve ödediğim bedelin tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini talep ediyorum.