08.10.2025 tarihinde Trabzon Yıldız Teknik bayii aracılığıyla işletmemiz için 3 adet Daikin Erga 8 KW ısı pompası hava sistemi siparişi verdik. Sipariş numaramız 5020321’dir. Sipariş üzerinden 36 gün geçmesine rağmen, Daikin firması tarafından halen sipariş oluşturulmadı ve ürünler teslim edilmedi. İşletmemiz Trabzon Gökay Zehir Poison Garden Villa Apart’ta faaliyet göstermektedir.
Konaklama sektöründe hizmet verdiğimiz için, bu gecikme nedeniyle hem müşterilerimiz hem de biz ciddi mağduriyet yaşadık. Özellikle, ısı pompası makineleri çalışmadığı için müşterilerimizi konaklama hizmeti veremediğimizden ve bu nedenle doğrudan maddi zarara uğradık. Siparişin aciliyeti konusunda hem bayiiye hem de Daikin’e defalarca bilgi verdik, 5 gün içinde siparişin oluşturulacağı söylendi ancak herhangi bir gelişme olmadı. Bayii ve Daikin müşteri hizmetleriyle yaptığımız görüşmelerde, parçanın yurt dışından geleceği belirtildi fakat hala bir çözüm sunulmadı. Daha önce de benzer gecikmeler yaşadık ve bu süreçle ilgili yazılı ve sözlü başvurularımıza geri dönüş alamadık.
Siparişin toplam tutarı 114.000 TL olup, ürün teslimatıyla birlikte ödeme yapılacaktır. Ürünler garanti kapsamında ve sözleşme yapılmıştır. Müşterilerimizi konaklama hizmeti veremediğimiz için oluşan maddi zararımızın Daikin tarafından karşılanmasını ve siparişimizin bir an önce gönderilmesini talep ediyorum.
to read complaints and reviews, or file yours.
Yorumlar