Daikin Hava Temizleyici Kötü Koku Yayıyor, Çözüm Sunulmuyor

Doğukan · 2025-10-27T18:43:40+03:00

Daikin markasına güvenerek aldığım MCK55W Nemlendirmeli Hava Temizleme Cihazım, temel işlevini yerine getirememektedir. Cihaz, ortam havasını temizlemek yerine, tam tersine ağır ve rahatsız edici bir kötü koku yaymaktadır. Bu koku, tüm temizlik ve bakım işlemleri (ön filtre, su tankı, nemlendirme filtresi, HEPA/Koku Giderici filtrelerin süpürülmesi vb.) eksiksiz yapılmasına rağmen giderilememektedir. Cihazın koku giderme (Streamer) teknolojisi ise bu sorunu çözmekte tamamen yetersiz kalmıştır. Bu "ayıplı mal" sorunu için Daikin Müşteri Hizmetleri'ni aradım ve beni yetkili bayiye yönlendirdiler. Bayiyi aradığımda ise, konuyla ilgilenmediler ve yardımcı olmaktan kaçındılar. Ürünün arkasında duran, soruna çözüm arayan tek bir yetkili bulamadım. Daikin gibi büyük bir markanın, garanti kapsamındaki bir üründe müşterisini bayiye, bayinin ise müşteriyi çözümsüzlüğe yönlendirmesi kabul edilemez bir kurumsal fiyaskodur. Ürünümün değiştirilmesini, onarılmasını veya para iadesi yapılmasını talep ediyorum. Sorunumun acilen çözüme kavuşturulmasını rica ederim.

Daikin

Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Başvurunuz ilgili birimlerimize ulaşmış olup, en kısa süre içerisinde gerekli dönüş sağlanacaktır. Durumu bilgilerinize sunar, sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. Doğru Hava Uzmanı

Doğukan

Servis Süreci Tamamen Sorunlu Müşteri hizmetlerinin yönlendirmesiyle cihazı servise teslim ettim. Bir haftadan fazla süren servis sürecinde, durum hakkında bilgi almak için sürekli servisi kendim aramak zorunda kaldım. Kurumsal iletişim sıfırdır. Servis Tespiti: "Filtreler Küfleniyor! " Servis, koku kaynağının sulu kullanım kaynaklı küflenme olduğunu tespit etmiştir. Servis, küflenen filtrelerin garanti kapsamında olmadığını belirterek, çözümü yeni filtre almamız gerektiğini söyledi. Kendi Ürünlerinin Arkasında Durmuyorlar! Bu durum, Daikin'in kendi ürününün tasarım hatasını veya sürdürülebilir bir kullanım sağlayamamasını açıkça göstermektedir. Filtreler küflenecekse ve bu garanti kapsamına girmeyecekse, nemlendirme özelliği olan bir hava temizleme cihazının amacı nedir? Ben, filtrelerin her hafta değişmesini gerektiren veya küf üreten bir cihaz satın almadım. Çocuğum için aldığım bu cihaz, kullanılamaz ve sağlığa zararlı hale gelmiştir. Daikin, ürününe sahip çıkmamakta ve beni mağdur etmektedir. Kesin Çözüm Talebim Daikin'den acilen ve net bir çözüm talep ediyorum: Bu ayıplı malın derhal kabul edilerek yenisi ile değiştirilmesi ya da ücret iadesi yapılması. Aksi takdirde, Tüketici Hakem Heyeti ve gerekli tüm yasal yollara başvurarak hem ürünün kusurunu hem de kurumsal ilgisizliği tüm mecralarda dile getireceğim. Daikin Türkiye'den bu ayıplı ürün ve fiyasko servis süreci hakkında bir açıklama ve somut çözüm bekliyorum.

Doğukan

Cihazı aynı halde geri aldım tüketici heyetine başvuracağım.