to read complaints and reviews, or file yours.Daikin Dış Ünite Ana Kart Arızası, Dudak Uçuklatan Onarım Bedeli
Daikin marka inverter 18.000 BTU split klimayı 2016 yılında bayisinden sıfır olarak satın aldım. 2023 yılı haziran ayında klimanın çalışmaması nedeniyle daikinin 444 9 990 numaralı telefonundan arıza kaydı oluşturdum. Yetkili servis yaklaşık 2 hafta sonra geldi ve dış ünitenin pcb kartı yani ana kartının yandığını bu nedenle ana kartın değişim yapılması gerektiğini şu an fiyat veremeyeceklerini söyledi. Daha sonra 444 9 990 numaralı telefonu tekrar aradım ve yetkili servisin onarım için fiyat vermediğini söylemem üzerine ertesi gün firma bana sadece ana kart değişim ücretinin 25.000,00 TL olduğu bilgisini iletti. Kendi internet sitelerinde 18.000 BTU klima fiyatları sıfır halde modeline göre değişmekle birlikte yaklaşık 39.000,00 TL' den başladığı ancak bana sadece ana kart değişim ücreti 25.000,00 TL söylediler. 444 9 990 numaralı telefonu fiyatı teyit etmek için tekrar aradığımda müşteri hizmetleri servisin verdiği fiyata karışmadıkları cevabını aldım. Sıfır klima satın alıyorsunuz 38.000,00 TL içerisinde bayi karı, iç ünitesi, dış ünitesi var garanti süresi var ama ufacık ana kart için 25.000,00 TL. Ona da muhtemelen sadece parça garantisi var. Sattığı ürünün teknik servisini sağlayamayan, ürün bozulma yaptığında sizi sıfır ürün almaya zorlayan bir marka olduğu acı bir şekilde öğrenmiş oldum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Başvurunuz ilgili birimlerimize ulaşmış olup, en kısa süre içerisinde gerekli dönüş sağlanacaktır. Durumu bilgilerinize sunar, sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. Doğru Hava Uzmanı
Gerekli dönüşte onarım bedelinde %15 indirim yapacaklarını ilettiler. Şu an normal piyasada diğer markaların 18.000 BTU klimaları tabi renk ve özelliklere göre değişmekle birlikte alt segmentleri ortalama 20.000 ile 30.000 TL arasında değişmekte Artık asla almayacağım halde öğrenmek için Daikin bayisine gittiğimde en uygun 18.000 BTU klimayı peşinde yaklaşık 33.000 TL' ye hemen verebileceğini söylemiştir. Şimdi sıfır klima fiyatları benimde sahip olduğum ürüne benzer şekilde 33.000-35.000 olduğu halde Daikin müşteri hizmetleri bir parça için 25.000,00 TL talep ettiği ücretten şikayetim üzerine lütfedip %15 indirimle 21.250,00 TL' ye düşmektedir. Klimayı 2016 yılında aldım 7 yaşında bir klimanın parçasının bu kadar pahalı olmasını makul karşılayamam. Çünkü sadece anakartın sıfır klimanın yaklaşık %65' i olduğunda diğer kumanda, iç ve dış ünite parçaları ile bayi karının toplamda %35 olduğunu düşünmek akıl tutulmasıdır. Ana kartı herhalde sadece duvara çivilesek tek başına ısıtma ve soğutma yapacak. Ülkede ki mevcut artış ile de bu durum açıklanamaz. Kendileri telefonda mevcut artışı mazeret gösterse de oranlar üzerinde konuşunca kendileri de istedikleri fiyatın afaki olduğunun farkındalar ve telefonda bir şey diyemiyorlar. 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun Gereğince Satış Sonrası Hizmet Verilmesi Zorunlu Olan Tüketici Ürünleri Listesinde klimalara asgari 10 yıl hizmet verilmesi zorunluyken sıfır klima fiyatına yakın bir parça değişim fiyatı ile kimse ürünü tamir yaptırmak istemeyeceğinden Daikin kanun maddesini dolanarak ihlal etmektedir.
Çok çok geçmiş olsun. Sadık bir Daikin kullanıcısı olarak ilerleyen zamanlarda kademeli olarak farklı markalara geçiş yapacağım. Bu fiyatlar akıl alır ya da izahı olur şeyler değil.