Bakım Sonrası Kombi Isıtma Sorunu Ve Servisler Arası Sorumluluk Karmaşası

Daikin Premix kombim için yaklaşık 1 ay önce rutin bakım hizmeti aldım. Bakımdan önce ısınmayla ilgili bir sorun yaşamazken, bakım sonrasında kombinin ısıtma verimi belirgin şekilde düştü ve evimi yeterince ısıtmamaya başladı.

Bu sorun üzerine Daikin yetkili servisi iki kez eve geldi. Kombinin üzerindeki parçaları söküp tekrar takarak kontrol ettiklerini, herhangi bir arıza olmadığını ve problemin kombiden değil yerden ısıtma sisteminden kaynaklandığını söyleyip 'bizlik bir durum yok' diyerek ayrıldılar. Ardından yerden ısıtma servisini çağırdığımda ise sorunun kombiden kaynaklandığını, pompanın suyu yeterince basmadığını ifade ettiler. İki taraf da kendi açısından sorumluluk kabul etmedi, buna rağmen her iki servis de 'bizlik bir şey olmadığı için' benden ücret talep etmedi.

Ben bu karmaşanın çözülmesi ve ısınma sorunumun net şekilde giderilmesi için Daikin markasına ait farklı bir yetkili kombi servisinin yönlendirilmesini talep ettim. Ancak yaklaşık 10 gündür bu talebimle ilgili süreç sürekli uzatılıyor ve herhangi bir somut adım atılmıyor. Hem mağduriyetimin giderilmesini hem de konuya gerçekten hakim, farklı bir yetkili servis tarafından kombimin detaylıca kontrol edilerek sorunun net olarak tespit edilmesini ve çözüme kavuşturulmasını istiyorum.